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维权直通车开到第二站 为您解答水电气公交使用问题

自己买的管子不能装 燃气公司“搞垄断”?

 

3.15维权直通车第二站

 

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                                    ▲市公交总公司余晓

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                                   ▲国网株洲供电公司姚力立

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                                     ▲湖南卓进律师事务所聂炜

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                               ▲市中燃铁达能源有限公司邵国夫

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                                          ▲市自来水公司黄琳

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                                 ▲市烟草专卖局(公司)李振华

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                                   ▲市新奥燃气有限公司肖凤云

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                                    ▲市消费者委员会李学明

株洲网讯(株洲晚报记者 王娜 旷昆红 成姣兰 实习生 肖米琦/文 记者 谢慧/图)

昨日下午2点30分,本报与株洲市消费者委员会、市工商局和株洲网联合发起的“3·15”维权直通车准时来到第二站“服务专区”。

一个半小时内,市民打进了34通电话,市消委会、株洲新奥燃气、市自来水公司、市电业局、株洲中燃、市公交总公司、市烟草专卖局(公司)和湖南卓进律师事务所等8家单位的嘉宾现场进行了回复。对于那些不能现场解决的问题,嘉宾们留下了市民的联系方式;对于不属于其业务范围的问题,嘉宾们还提供了相关联系方式。

市公交总公司

将与恒大名都相关方面协商,延长T45路公交路线

昨日,株洲市公交总公司接到的咨询紧扣线路延长、增开班次等内容,共接到5通电话以及2个网友咨询。

1.网友“检验师”:响石广场附近一公交站台,站牌顶棚已经全部毁坏,宣传板也出现问题,请问这是由公交公司负责维修的吗?

市公交总公司营运安全部部长余晓(以下简称“余”):谢谢网友及时反映,我会查明地址督促相关人员尽快修复。

2.市民王女士(139株洲晚报7539):我住在河西工大山水文园,小区出行不方便,公交线路少。我11日早上出门,从6点等到6点40多,才来了一辆T60路,但车上人太多,根本挤不上去。能不能增加T60路的发车班次?能否将17路和26路延长至工大东门?

余:对于你说的等40多分钟才等到T60路车的情况,我们会派人到现场体验查看,如有必要再考虑增加班次。关于延长17路、26路公交线路的问题,我们已多次跟相关部门协调过,因为需要找到一个回车掉头的地方,但目前这个问题还没与湖南工业大学校方协调好。

3.网友“湘江看客”:强烈呼吁公交公司延长T45路至恒大名都,方便恒大名都和湘江名都居民出行。

余:公交公司多次与恒大名都相关方面接洽,但因为恒大名都楼盘的前坪可做回车掉头的工程尚未完工,公交线路没法延长。另外,小区的很多业主不愿意把车停到小区的停车场,而是占用小区前坪的空地,这也会影响公交车回车掉头。我们会尽量解决市民的出行需求,但线路的开通和完善还需相应的前提条件,我们会再和恒大名都相关方商议。

市电业局

市民可申请更改电费催缴提醒方式

用电方面,3通电话均涉及缴费。

市民王女士(130株洲晚报4963):现在,电费催缴提醒都是通过短信发送,我爷爷奶奶年龄大了,不知道怎么看短信,请问电业局能否安排别的提醒方式?

市电业局供电公司优质服务专责姚力立:市区智能电表改造完成后,电费催缴一般是通过短信提醒。如果客户需要更改提醒方式,我们可改为电话提醒。

卓进律师事务所

是否为共同债务,以夫妻结婚登记时间为准

昨日,市民关于法律的咨询共3则,婚前婚后财产问题成热点关注问题。

1.市民李女士(137株洲晚报7749):婚后一方父母全额出资购房,房产证上只写了夫妻一方的名字,请问这房子是夫妻共同财产吗?

株洲晚报法律顾问聂炜(以下简称“聂”):由父母出资,房产证上写了一个人名字,不算夫妻共同财产。

2.市民王女士(139株洲晚报4523):结婚后一段时间才发现老公在婚前有一笔较大债务,后因双方感情不和想要离婚,这债务是夫妻共同债务还是单方面债务,如果离婚,女方嫁妆可算个人财产不?

聂:对于是否为共同债务和共同财产,均以结婚证登记时间为准。登记时间之前,个人债务和财产均不算共同所有,如果离婚,你无需承担责任。对于女方嫁妆,如为结婚登记前购置,为个人财产,可要回;如为登记后购置,则视为夫妻共同财产。

市中燃铁达能源有限公司

罐装燃气缺斤少两,可能来自黑网点

市中燃公司方面,涉及的问题多与罐装燃气有关。

市民邱先生(147株洲晚报5521):我一直通过一个电话购买中燃铁达能源有限公司的罐装燃气,不知道具体销售地点在哪。最近我发现,燃气经常缺斤少两,燃气管还生锈了,存在严重的安全隐患。

市中燃铁达能源有限公司运营总监邵国夫:首先我澄清一点,中燃罐装燃气都是自动罐装,计量上也受到质监、工商、市燃气办等部门的长期跟踪监督,从未出现过缺斤少两的现象。至于罐装燃气钢瓶出现生锈现象,只要在安全试用期内均可放心使用,你可以查看瓶体的安全使用期限。结合你所说的情况,你购买的可能是黑网点的燃气。如还有疑问,可以拨打4008717717进行咨询。

市自来水公司

特困低保户用水可优惠

昨天,关于自来水公司相关方面咨询最多,共有9人提问,内容涉及居民生活用水、水价咨询、水管维修等方面。

1.市民陈女士(158株洲晚报7756):我家新房是电梯房,在14层,处于一栋楼的中间位置。听说靠中间的楼层水压会受影响,是这样吗?

市自来水公司营销服务部部长黄琳(以下简称“黄”):对于高层建筑,4楼以下都属于自压水,4楼以上则必须使用二次供水加压。您家在14层,是靠二次供水加压,与楼层关系不大。

2.市民刘先生(28株洲晚报23):我是去年新增的低保户,平时用水也挺多的,能不能少交点钱?

黄:城市特困低保群众能享受一定的用水优惠政策,包括水量、户表改造等。对于申请优惠的低保户,每户每月免收8立方米水费。今年元月,我们实行了阶梯水价,但暂不对低保户实施。同时,对于“一户一表”改造中涉及的低保户户表改造费用也有一定的优惠,具体改造减免标准为:集中式住宅和用于居住的车库、杂物间改造费给予全免(不包括一户一表室内安装的费用)、单独(栋)住宅每户减免1500元(不包括一户一表室内安装的费用)。

如果您要申请优惠,可以在市民政局低保年审以后,持低保证来市自来水公司服务大厅或各个水费收费网点办理特困低保户水量优惠申请,水量优惠政策从办理之日算起。

烟草局

烟草专卖零售许可证办结只需8个工作日

关于烟草方面的问题,多与烟草专卖零售许可证有关。

1.市民侯先生(132株洲晚报7865):我开了家很小的商店卖烟,有烟草专卖零售许可证,在评价系统里是C1级。现在,送烟是每半个月一次。我觉得送烟间隔时间太长,容易导致供需矛盾,能否改成一周送一次?

市烟草专卖局(公司)稽查大队第二大队大队长李振华(以下简称“李”):我们有个评价系统,根据销售者的经营能力评级,从A1到C2。C1是比较小的经营者,按照公司规定,半个月送一次。至于侯先生提出的问题,我会反馈给公司主管部门,给出合适的解决方案。

2.网友“Cherry86”:我开了一家超市,想增加烟草专卖,不知道要怎么去办理手续?

李:想取得烟草专卖零售许可证的市民,可到市政府政务中心2楼窗口办理,8个工作日就能办结。另外,取得烟草专卖零售许可证的门槛也比较低,10米范围内没有香烟零售即可。

新奥燃气

天然气暗装施工要求高,建议明管敷设

现场有5个问题涉及新奥燃气,其中多为安全用气问题。

1.网友“夏彤”:我请燃气公司的人来我家装天然气,我自己买了1216的管子,燃气公司的人说型号不符,必须用他们公司1418的管子。我想做暗装,燃气公司的人说只能明管敷设。他们这样是不是搞垄断啊?

市新奥燃气办公室副主任、新闻发言人肖凤云(以下简称“肖”):您所提问题是燃气公司从安全运营角度实施,不存在垄断行为。天然气属于易燃易爆气体,为确保用户的用气安全,根据国家行业标准相关规范要求:燃气设施和用气设备的安装、维修工作必须由具有国家相应资质的单位及专业人员进行,所使用材料必须质量合格并满足相关规定。用户自行购买材料在质量上得不到保障。

根据现行燃气设计与施工规范,在户内安装燃气管道时,必须确保良好的通风条件,一般应明管敷设。如用户有特殊需求,依据《城镇燃气设计规范》相关要求,用户可以要求暗装,但因为暗装施工要求较高,必须经过专业人员现场勘探、设计和安装。为保证用气安全,建议明管敷设。

2.网友“非常目击”:同事的新房在石峰区,办理天然气开户比较麻烦,据说只有四桥西的营业厅可以办理。希望新奥燃气在株百各网点及430、331、601、田心、冶炼厂等几大社区营业厅增加开户业务。

肖:对于第一次开通用气的用户,燃气公司考虑到用户安全用气和管理事宜,事先会对用户进行安全用气告知,签订供气合同,建立档案等相关工作,办理时间较长,其他网点暂不具备这样的条件。对于您提出的要求,我们会予以考虑,尽量满足市民需求。

市消费者委员会

建议大家到商场购物,有利于维权

消费维权,依旧是市民咨询的热点,昨天嘉宾共接通6个电话、回复短信2则。

市民肖先生(223株洲晚报237):去年9月,我在王府井27楼一家公司参加“夕阳红”惠民政策“买机芯送饮水机”的活动。去年12月,饮水机坏了,我也找不到这家公司了。按照说明书上的“400”客服电话打过去,语音提示该号码不存在。我要怎么维权?

市消费者委员会副会长、市工商局副局长李学明:一般来说,销售的产品都有产品说明书,里面有售后维修电话。从肖先生的情况来看,对方给的服务电话是假的,涉嫌欺骗。工商部门也在极力打击这些欺骗消费者的行为。建议大家到商场购物,或者购买大品牌的产品,这样产品出现问题时,有利于维权。

更正

在昨日见报的3·15维权直通车报道中,市驾管所回答市民周先生关于车辆违章扣分的投诉电话,由于工作人员失误写成28627105,正确号码应为28687105。给您带来的不便,敬请谅解。

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