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买箱四瓶装的酒,两瓶口感不对 经营者投诉,供货商迟迟不换货

记者介入后,厂家已为经营者换货

前天,周先生致电晚报新闻热线28829110投诉:我在荷塘区文化路经营一家便利店,主要提供烟酒的零售和批发。19日下午,顾客何先生购买了一箱四特酒,发现其中两瓶口感与气味有问题。随后,我联系四特酒的供货商及厂家,要求换两瓶四特酒,却没有得到对方的明确答复。

记者陈驰、实习生胡蓉娜核实:

据周先生介绍,这箱四特酒是两个月前批发的。顾客何先生说一箱酒有四瓶,其中两瓶酒的口感与气味不对,另两瓶没有问题。周先生尝了一下,觉得这两瓶酒是有点问题。当晚,周先生给供货商打了电话,工作人员答应次日会回复,但之后却一再拖延时间,一直不来处理。

随后,记者联系了供货商。供货商表示,已经将周先生的情况反映给厂家,正在等待处理。如果厂家同意换酒,他们的工作人员一天内会将酒送到周先生手里。

记者又联系了四特酒有限责任公司。该公司负责人同意立即更换两瓶四特酒给周先生。“由于两瓶四特酒尚未确认是否存在质量问题,我们不能再进一步赔偿。”该负责人表示,如果周先生需要额外赔偿,可以将酒送到职能部门检测。检测出酒有质量问题,将给予周先生一定的赔偿。前日下午,供货商将更换的酒送到了周先生店里。

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