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株洲消费者满意度调查结果出炉 家装投诉最多 “株百”满意度最高

记者 任远

株洲日报讯 一年一度的3·15消费者来临之际,记者以问卷发放的形式,随机对50位市民进行《消费者满意度调查》。调查发现,在六大消费领域中,家装行业的满意度最低,其中,消费者对价格不透明、售后服务差、存在霸王条款等问题反映得较多。

“家装的水太深了,稍不留心就会被坑。”市民罗先生说,去年,他找了一家装饰公司装修新房,并在装修合同上注明了水管、电线选择品牌。可事后发现,装修公司用的是品牌水管中最差的一类,电线也是同品牌中直径最小的。“这还只是水电材料,其他的猫腻也非常多。”

市民杨女士也表示,装修期间,装修公司不断要求加钱。“很多之前没考虑进来的装修项目,每新增一个,都要求加钱。最初,造价预算是9.8万元,这里加一点,那里加一点,最后总价达12万多元。”

记者发现,在本次调查中,家装行业消费满意度最低,选择该项的被调查者占总人数的64%。其次是通信运营商和汽车,分别占58%和34%。在株洲商场中,株洲百货大楼的满意度最高,达到78%;三大通信运营商中,满意度最高的是中国移动,为58%。

●消费者满意度黑榜

行业 希望该行业被调查者 不满意的原因
家装行业 64% 价格不透明(52%)、存在假冒伪劣(40%)、存在霸王条款(32%)
通信运营商 58% 垃圾短信泛滥(60%),网络速度慢(52%)、收费不透明(32%)
汽车 34% 价格不透明(52%)、存在假冒伪劣(40%)、存在霸王条款(32%)

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感谢市民对本次问卷调查的支持,我们从中随机抽取了3位幸运者,请获奖市民到株洲日报419办公室领取奖品。

姓名 联系电话

刘先生 139****9815

杨女士 185****6392

邹女士 158****8398

3市民答问卷中奖

责任编辑:梅勇
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