株洲网

首页 > 新闻 > 城市播报 > 正文

闭店跑路潮中,株洲“苹果装饰” 、 “泥巴公社”纷纷卷入 — — 装饰装修行业到底怎么了

株洲网讯(株洲日报记者 廖明)支付了 80%的装修款,新房的水电施工都还没有完成,株洲苹果装饰设计工程有限公司竟然跑路了!

近 1 个月来,忙于消费维权和继续新房装修的吴先生,彻底迷茫了:找“游击队”,担心新房的装修品质;找正规的大型装修公司,“苹果装饰”跑路的前车之鉴,又让他担心装修款再次不翼而飞。

4 月份,全国连锁的“苹果装饰”被曝出跑路传闻;5 月初,“苹果装饰”株洲分公司突然闭店关门 ,而它旗下的泥巴公社、柠檬树等公司,也相继传出资金链断裂问题。

5 月 17 日,曾试图挽狂澜于既倒的 “泥巴公社”,最终没能逃脱闭店关门的命运;3 天之后,同为“苹果装饰”系的柠檬树装饰公司 ,也传出了资金链危机的消息。

与此同时“,一号家居网”“淘家装”旗下多家装饰公司,也在全国范围内出现了 “闭店潮”。

装饰装修行业怎么了?装修,到底该相信谁?

2300 万元的“窟窿”

5 月 25 日上午,天元区长江路的一栋写字楼里,“苹果装饰”的招牌依然高高悬挂。

如果不是频繁见诸媒体的“跑路”新闻,很难让人相信这样一家在湖南、湖北、江西、云南、浙江等多个省份都有分公司的大型家装连锁企业,会在一夜之间人去楼空。

在该公司的门口,4 张天元区劳动人事争议仲裁委员会发出的应诉通知书依次排开,这是 4 名员工发起的劳动仲裁申请。

binary_middle (5)

大门紧闭的“苹果装饰”,门上张贴着劳动仲裁应诉通知。廖明 摄

应诉通知书的上方,还张贴有一张业主发起的终止合同告知函。告知函上写明,该业主向“苹果装饰”支付了 134372 元工程款,占合同总额的 98%,但装修进度却一直被拖延。

市民小陈是“苹果装饰”跑路的受害人之一。

今年3月初,他即向该公司支付装修意向金 3.78 万元,直至“苹果装饰”闭店关门,他连婚房的装修设计方案都没有看到。

“当初选择苹果装饰,就是看它规模大,根本没想过它会跑。”小陈损失的,不仅仅是 3.78 万元的装修款,定在今年下半年的婚期,也因新房装修问题而延后。

对于“苹果装饰”的跑路,市民王先生也是郁闷不已。

“4月初开始装修,现在水电工程都还没做完。”他介绍,因为装修进度缓慢,他在4月下旬还来了公司一趟,当初没发现什么异常,但“五一”假期过完,就已经找人不到了。

在同样已经人去楼空的泥巴公社装饰公司,墙上的“美好生活研究所”几个大字,如今倍受受害业主的质疑、嘲讽。

“坑蒙拐骗研究所还差不多。”

朱树连是“泥巴公社”和“苹果装饰”的家具供应商。据她透露,在 5 月 17 日晚,众多材料供应商及项目经理会同“泥巴公社”相关负责人开会时,该公司的工作人员还在向业主收取装修款。

她介绍,去年 10 月份,“泥巴公社”年终关账,到今年 3 月,该公司已欠货款近 30 万元,多次催款后,也只“讨到”10 万元货款。

“催过很多次,每次都说马上付。”朱树连称,基于多年合作的伙伴关系,她起初对欠款并没有多少担心,认为装修公司付款只是早晚而已,直到 “苹果装饰”和“泥巴公社”双双关张,她才意识到,拖欠的 40 多万元货款,“可能要不回来了”。

“苹果装饰”和“泥巴公社”跑路以来,受害业主、材料供应商以及项目经理,纷纷就自己遭受的损失开始维权。

据株洲市装饰装修行业协会不完全统计,上述两家装饰公司的关张,对装修业主、材料供应商及项目经理带来的经济损失,目前已超过 2300 余万元。

binary_middle (6)

已被清场搬空的“泥巴公社”。廖明 摄

“震惊、心痛,这两家公司的倒下,对行业带来的负面影响,可能会持续很久。”株洲市装饰装修协会会长江立新称,近段时间,行业协会协同政府相关主管部门,正在积极处理上述两家公司闭店之后的善后事宜。

江立新称,为尽可能减少“跑路”事件对行业形象的打击,协会内部已有不少装修公司出面表态,愿意在第三方评估机构进场核定之后,以成本价为部分装修扫尾未完成的业主,继续完成装修施工。

“骨牌”何以倒下

“苹果装饰”株洲分公司成立于 2014 年 9 月,而其总公司成立的时间已达 15 年, “泥巴公社”“柠檬树装饰”等,都是其旗下子品牌。

这样一家规模巨大的家装公司,怎么会在短时间内系统性崩盘?

在江立新看来,这是“苹果装饰”只计产值不考虑利润,过分追求规模、盲目扩张开店的结果。

“每开一家新店所需的投入,至少是两三百万元,多的要三五百万元。”江立新说,在已经杀成一片红海的当下,装饰装修行业的利润空间,其实并没有外界想的那么高。“苹果装饰”公司就是通过一些低报价、压缩利润空间的做法,吸引订单、增加客户。

“每一笔订单,都是要履约完成的,低利润或者负利润拿下来的业务 ,都将为公司的正常经营带来成本负担。”他说,当订单业绩上升之后,公司并没有及时发现或处置收支不匹配的问题,反而继续盲目扩张,这就进一步削弱了公司的抗风险能力,最终导致资金链断裂,造成系统性崩盘。

江立新的这一观点,与“苹果装饰”株洲分公司相关负责人在回应公司问题时的说法大致相似。

“苹果装饰”株洲分公司关店跑路风波爆发之初,该公司相关负责人曾透露,株洲分公司的资金全部上交总公司,因为总公司资金链出现问题,造成了株洲公司的连锁反应。

但就“苹果装饰”创始人李齐的说法,“苹果装饰”实际上是以 “联邦制”存在的,各分公司的财务独立核算,每年只需向公司总部缴纳一定比例的款项。

目前,外界并不清楚“苹果装饰”总部公司与各分公司的具体财务关系,但通过“资金链断裂”一说不难看出,对于预付式消费带来的大量现金流的管理,似乎正是装修公司闭店跑路后,消费者、材料供应商维权困难的最大症结所在。

业内人士陈四海介绍,装修公司无论规模大小,其自有资金和账面上的流动资金相比,所占比例并不大,他们参与“市场游戏” 时,手中所持的筹码,大部分都是通过业主预付、材料供应商赊销、项目经理垫资等方式“借”来的。

按照陈四海的说法,业主预付装修款、供应商赊销材料、项目经理垫付部分资金,实际上就已为装修公司筑起了规模可观的现金池。

“如果装修公司稳扎稳打,把资金全用在该用的地方,一般问题不大;但公司本身要面临扩张缓慢、市场份额占有量小的问题。” 陈四海称,一旦装修公司迈出快速扩张的步子,自有资金又不足的情况下,现金池里的资金,往往是第一考虑对象。

可是,一旦签单量急剧下滑,或者遇到负面消息传播,影响业主或材料商的信心而发生挤兑,装修公司拆东墙补西墙维持不了后,系统崩盘的第一张“骨牌”就会随之倒下。

“面对各种债务和做下去更亏的局面,拥有巨额资金的装修公司老板,如果心存恶意,撂挑子跑路就不足为奇了。”陈四海说。

谁来当“判官”

尽管江立新一再强调,“苹果装饰”和“泥巴公社”的闭店跑路只是行业内的极端个例,但他并不否认,我市的装饰装修行业确实鱼龙混杂,亟待加强自律和他律。

据市装饰装修行业协会不完全统计,目前我市装修公司的数量超过 400 家,但纳入行业协会监督范围的,仅为 150 多家。

根据受害业主提供的装修合同,市装饰装修行业协会工作人员发现,“苹果装饰”和“泥巴公社”使用的,并不是行业协会在 2016 年即制定的制式标准合同,仅“苹果装饰”一家,就使用了 3 个不同版本的装修合同。

江立新介绍,行业协会制定的装修合同,明确了装修款分 4 个时间节点,分别按照合同总价的 30%、30%、35%和 5%支付,目的就是为了以此规范装修公司的施工进度,降低业主的风险。

作为株洲市装饰装修行业协会会员单位的“苹果装饰”,都置标准合同于公司门外,则其在行业内的“地位”就可想而知了。

江立新称,近期,行业内部将展开自查自纠,尽最大能力推广标准合同的使用,除此之外,还将全面清理材料供应商“进场费”、项目经理“诚信保证金”等系列不合理收费。

在教师刘星峰看来,不论是行业内部装修公司“站出来”,以成本价为“烂尾”的装修工程扫尾,还是标准合同的推广以及各项不合理收费的清理,可以视为行业内部挽救自身信誉的诚意之举,但对于已经为装修伤透脑筋的消费者而言,这样的努力仍不够。

“先付款、再装修,在资金缺乏监管的前提下,消费者天然的处于劣势地位,为何不能边装修、边付款,甚至是先装修、后付款?”他说。

陈四海称,确实有部分装修企业已经提出“先装修、后付款” 的口号,但很大程度上只是吸引消费者眼球的噱头而已,往往只有限量的几个名额。

他说,家庭装修的特殊性,决定了它无法像主材一样,先试用再付款。主材不满意可以退货,只要不破损,还有可能进行二次销售,可是装修施工不一样。

“如果不是事先付一定的款项,可能出现部分业主以一些莫须有的借口推脱不付款,那我们就不仅浪费了材料,也损失了人工,需要承担的风险同样很大。”他认为,根据工程进度分阶段支付装修款,是较为合理的方式。

在琥珀装饰工程有限公司总经理殷洪胜看来,加强装修装饰行业的监管,需要权威第三方的指导和制约。

“我们希望装饰装修行业的管理可以向建筑行业靠拢、看齐。”殷洪胜说,比如明确行业准入门槛,建立保证金制度,制订权威统一的行业标准,设立有公信力的第三方质量评估监管制度,探索第三方资金监管制度,等等。

他介绍,如今,家装行业一直缺乏权威成熟且被人普遍知晓的标准,因而业主与家装公司之间缺乏互信,一旦出现矛盾,就容易发生互相伤害的局面。

“当务之急,是成立一个权威且有公信力的第三方机构作为 ‘判官’,由其制订行业内的各种标准,并以此进行评估、鉴定和监管。”他说,这个“判官”将业主需要了解的信息、需要经历的流程、投诉最多的问题,统一制定成标准,明确、细化装修服务的具体内容;同时,在规定的工期内,由其监督家装公司完成装修;装修完成后,再由其进行评估和验收。以此在展示、设计、施工、价格、品质等各个方面,让业主更加省心放心。

江立新表示,行业发展从无序到有序,需要各方的督促和监管,更需要行业内部改变经营理念,积极探索新的发展路径,竭力满足消费者对美好居家生活的追求。

与此同时,他更希望消费者能在全面了解行业标准的基础上,理解和认同实现品质提升所需要付出的合理成本,以及装修公司由此获取的合理利润。

“任何改变都需要时间,我们努力让这一过程不要太久。” 他说。

消费提示

合同条款 越具体越好

针对装修市场上经营者未履行合同约定,造成消费者未完工就停工、无法按约定工期竣工、擅自更换建材等情况,多地工商局都曾发布消费警示,提示消费者要理性、细致地选择装饰公司。

业内人士提醒,随着装修旺季的到来,一些装饰公司采取低价、赠送礼品等方式吸引消费者 签单 ,建议消费者应该注重装饰公司的交付能力,而不是优惠力度。

1. 要选择正规的、有营业资质的、信誉度高的家装公司,不要轻信销售人员的宣传,避免冲动消费。

2. 尽量避免在施工未完工前或尚未验收前将全部款项付清。装修款可以按完成的项目,逐项支付,细节问题应写入合同(如材料的品牌、颜色、材质等),不要相信口头承诺。

3. 对于合同中不明白的条款,不要怕麻烦,应该问清楚后做到准确理解,遇到不明确和未做规定的,应双方协商做出补充协议写在合同中。

4. 消费者在房屋装修过程中如遇到质量问题等纠纷,可及时向当地行业协会、消费者组织投诉,也可向工商部门或行业主管部门进行申诉。

5. 在装修工程中保留好相关凭证(工地照片、装修合同、付款凭证等),出现消费纠纷能提供相关法律依据。

装修报价 越详细越好

业内人士介绍,一般家装的总费用应为房屋价格的10%到20%。在整体家居装修、布置中,装修占50%,家具占30%,家用电器及其他占20%;在装修预算中,设计费用占10%到15%,人工费占30%到35%,材料费占50%到55%;材料费用合理的分配比例应为:卫生间与厨房占45%,客厅占35%,卧室占20%。

业内人士提醒,在装修前最重要是细心研究报价单,比较单价、项目和材质,而不仅仅只是盯着合同总价。

据介绍,比较完整的清工辅料报价一般包含以下项目:墙、顶面基层处理;墙顶面漆、铺贴砖费用、厨卫包立管、厨卫墙地面防水、地面水泥砂浆找平、瓷砖或实木踢脚线、石膏线安装、门洞找方、灯具洁具安装、垃圾清运等费用。

在看初步报价单时,消费者不能只看总价,而要看设计师依据户型图做出的报价项目总数和各个项目的单价。

另外,在进行初步咨询时,需要对各公司所提供的材料有所了解,材料的质量、品牌不同,价格相差也大。而在一般的报价中,材质都没有体现,价格自然就有高有低。业主如果没考虑到材质,专挑价格较低的装修公司,就得注意装修材料的品质了。

欢迎关注株洲微门户

欢迎关注株洲网微博

责任编辑:王露
  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪