|
关注理由：
2007年十大商品 （服务）消费申诉 “黑名单”中，住房消费以185件消费申诉坐上了 “第七把交椅”。这是我市住房消费第一次上 “黑榜”。从 “榜”上无名到挤入前七名，这与我市住房消费越来越火不无关系。
新买的房子有个 “洞”
为了女儿结婚，家住南方公司的张女士花20万元在河西购买了一套商品房。去年11月25日，张女士发现新房的进门右侧墙壁出现了大裂痕。原来是邻居家装修破墙嵌鞋柜，24公分厚的墙壁，竟被挖空了20公分……
“这套房子钱已付清，还未拿钥匙，就被返了修，我想退掉它。”可张女士一打听，转让得付三万元交易费。于是，她找到装修公司——鸿扬家装，希望得到赔偿。但对方只肯赔偿二千元，和她一万元的要求有差距。
3月6日，还拿着新房钥匙的万方物业公司负责人称：“张的邻居在嵌鞋柜打洞装修，物业公司要求其必须征得张女士同意，不得侵犯‘相邻权’，但等到发现时，对方已经将墙壁打坏。所以，对于因此引起的交房延期或侵权，房产和物业公司没有责任，只能从中协调而已。”
鸿扬家装公司承认事实，但认为赔偿要求太高。3月9日，张女士告诉记者：她做了让步，对方赔偿三千元，延期交房也不追究了。
市民的买房烦恼
买房，也许是倾一生积蓄，谁都希望顺顺当当。张女士的烦恼是装修公司造成的，从投诉的情况来看，对房屋本身的相关投诉也确实不少。
烦恼一：延期交房，麻纱最多。买房是大事，普通百姓讲究吉利，不愿去扯麻纱，对于相当一部分消费者来说，就算商家延期交房几个月，计较的也不多。那些投诉的，大多是被严重侵权的消费者，如芦淞区的唐女士，她几年前预订了一套商品房，但至今不仅看不到房子，预交的三万元现金也没有退还……
烦恼二：新房质量，让人忧心。如预埋的水管、电线质量低劣，不时发生电短路、水管爆裂事件；推拉玻璃门窗不合格，大风吹下门窗；墙体开裂，地板渗水……
烦恼三：拿不到房产证和土地证。购房时，商家承诺60天办下房产证、土地证，结果是，三年十年也看不到证件到手。芦淞区的王先生称，他的房子已经入住了12年，但至今还没有看到两证。
烦恼四：广告宣传天花乱坠，实际交房严重 “缩水”。如修建屋顶花园、小区绿树成荫，但住进后，一棵绿化树也看不见；预订新房面积或者是严重 “缩水”。
烦恼五：新房装修，左右上下邻居侵犯“相邻权”，张女士的情况就是这样；老板一房多卖，然后携款潜逃，一生积蓄打了水漂；物业管理不到位，车库成了餐饮店……
开发商玩不起的“游戏”
“随着住房需求的增长，住房投诉肯定是‘水涨船高’。只是，发现了问题，就要勇于承担和解决问题。”市消委会有关负责人说。
“开发一个楼盘，如果要做到没有投诉，几乎不可能。一个小区住房几百套，能不出一点问题吗？关键是，要把问题都解决好，让消费者满意。再说，株洲的房地产公司至少百余家，竞争压力也大，为了做大做强，占领市场份额，没有几个愿意自毁长城。得罪了消费者，无疑是砸自己的招牌。”金山房产公司总经理佘买求向记者坦言。
不少房产业内人士也表示，多数开发商为了树立品牌，培养在消费者心中的形象，往往都投入了大笔宣传策划费用。 “一个项目投入多的话达到数百万元，而住房消费投诉带来的负面影响，很可能让前期的形象宣传白忙一场，这绝对是开发商玩不起的 ‘游戏’。”
事实上，住房消费申诉不断攀升，众部门都对此极为关注。市消委还曾专门就此组织过一场座谈会，请消费者代表、房产商代表、律师代表和市房产局领导一起探讨。市房产局还开辟了专门的 “商品房交易质量投诉站”，碰上消费难题，消费者如果和开发商 “沟通”不了，可以直接到该投诉站请求维权。
在众部门的关注和开发商的清醒认识下，我们期待着住房消费申诉，2008年能做一个“无名英雄”。（株洲晚报 策划 吴 翔 执行 郑炜青 许辉英 胡玉娟）
| 
设为主页 
