今年30余家开发企业遭投诉_房产频道

    房屋漏水，面积缩水，一房多卖，房子住了三五年产权证却迟迟办不下来……

    近年来，商品房成为一大投诉热点，房产商的诚信受到了越来越多的消费者质疑。有人形象地说，购房是花钱最多、保护最少的消费。居高不下的商品房投诉，今年是否“减肥”了？

    30余家开发企业遭投诉

    市房产局商品房投诉站的统计数字显示，截至12月，该站备案登记的投诉有170余起，电话投诉的有60余人次，目前已经处理80%，其余的正在调查处理之中。

    投诉显示，今年我市有30余家房地产公司遭到投诉，投诉内容主要有两大部分，即工程质量和合同纠纷。涉及房屋渗水、墙体开裂、逾期交房、延期办证等问题。

    该站负责人介绍，从投诉的情况来看，今年群体性投诉有所增加，这主要是因为有些遗留问题没有解决，开发商处理不力。 “商品房投诉中，因开发商缺乏诚信导致的问题占相当部分。不按时交房，不按合同施工等，都是诚信缺失的具体表现。”同时，提醒消费者，在双方分歧较大，调解不成的情况下，应该通过法律途径解决。

    商品房投诉“减肥”了

    商品房投诉站的相关负责人说，从目前的情况来看，相比去年，整体投诉有所减少。这表示，居高不下的商品房投诉今年终于 “减肥”了。

    今年的商品房投诉为什么会 “减肥”？据了解，今年4月底，市房产局、监察局、工商局、物价局四部门联合组成了房地产市场专项整治工作小组，对房地产市场的违规行为进行重拳打击。这一活动，旨在打击商品房市场存在的损害消费者合法权益的不法行为，促使经营者加强自律。此次整治范围广、力度大，不少违规企业遭到通报批评，并被媒体曝光，此举对整个房地产行业起到了一定的震慑作用。

    “诚信”是永恒的主题

    商品房投诉与房产商的诚信成反比，投诉越多，就意味着诚信度越低，投诉越少，就意味着诚信度越高。如何呼唤房产企业重视诚信，将成为降低商品房投诉的一个重要推动力。

    目前，由于立法尚不完善，完全依靠法律规范市场经营行为还难以解决各种各样的现实问题。商品房投诉站的负责人说：“在这种情形下，强调诚信建设尤为重要。只要经营者按照诚实信用的基本准则来处理，许多纠纷都可以迎刃而解。

    据了解，消费者对商品房的投诉有半数左右是质量问题，但是一些品质较好的楼盘鲜有投诉。 “随着一些开发企业的品牌意识加强，他们在管理、服务、质量方面都会更加重视，如此一来，投诉才会减少。说到底，诚信是最重要的。随着市场经济的发展和市场秩序的完善，房产企业的诚信，必将大大降低商品房领域的投诉数量。”