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周大爷今年72岁了，因为两张美容卡，他最近反反复复地奔波于柔婷美容院三三一店和柔婷集团株洲地区办公室之间。他说：“一次免费体验，让我一个月都没睡好觉。”
美容初体验
周大爷是南方公司的一名退休职工，8月18日路过柔婷美容院三三一店时，工作人员正在散发 “美丽体验卡”。一番宣传之下，周大爷心动了，于是进店体验了一把。
过程中，工作人员热情地介绍了店里的服务项目，包括足疗、穴位按摩、肩推等100余项。
周大爷经不住工作人员的软磨硬泡，他去银行提前支取了定期存款中的1500元钱，办了两张卡，每张48次。
在周大爷的印象里，这两张卡应该可以享受100余项服务项目。
可当他第二天，拿着卡去美容院消费时，工作人员却告诉他，这两张卡只能做足疗。
“这和当初宣传的完全不一样了。我拿卡的时候，没带老花镜，卡上那些字都看不清楚，我现在只想把卡退掉。”
退卡奔波一个月
从8月19日起，周大爷就踏上退卡之路。从 “三三一”店的负责人到株洲地区负责人，虽然日日奔波，但这事儿却因为各种理由被拖延。
日前，株洲地区负责人唐敏主任终于明确表示，要退款的话，就必须扣除30%的违约金。这一点，让周大爷觉得难以接受。
“办卡的时候热情似火，现在就看白眼，退卡咋就这样难啊？！”周大爷困惑道。
协调终有结果
前日，记者来到柔婷美容院“三三一”店。
一位工作人员解释道，当时他们向周大爷推荐的时候，首先提到了3800元的会员卡，这种卡可以享受100余项服务。但周大爷嫌贵，于是工作人员就介绍了另外一种便宜一些足疗年卡给周大爷。造成如今的误会，应该是当时双方表达和理解上没到位。
对此，唐敏主任表示，经过调查，整个事件中工作人员确实有做得不到位的地方、在与周大爷协调的过程中，也出现了不礼貌的现象，公司会对他们做一些处理。至于退卡的事儿，按照总公司的规定，是要扣除30%的违约金，经过与公司协商，现在只要周大爷支付15%的违约金，其余的15%作为对“三三一”店工作人员的罚款。
昨日，周大爷给记者打来电话， “卡终于退了，他们收了100元的工本费，谢谢晚报啊。”
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