株洲网讯（刘丽平 徐敏）一张火车票背后故事多。铁路春运不仅仅表现在车站、列车上，实际上背后还有千万个铁路职工在为旅客提供着不为人知、默默无闻的服务。今年春运期间，湖南铁道职业技术学院的572名学生参加了广州铁路局组织的顶岗实习，服务春运。“尽管今年春节不能回家，但可以帮助更多的人回家，感觉很温暖。”谢智军说。 

    谢智军是湖南铁道职业技术学院动车091班的学生，这次顶岗实习，他被安排在K488/485次列车上担任乘务员。第一次上岗，他非常兴奋。当天晚上23点多了，列车前方正到达雷州车站。这时，他所在的卧铺车厢上来了两个大人和两个小孩，但他们4人只买了一张卧铺票和一张硬座票。谢智军发现这两个小孩的身高已达到了购买全票的标准，于是提醒家长补票。谁知乘客马上塞给他300元现金，请求通融。此时已是晚上23点多，按照惯例，列车22点即熄灯，22:30之前就已经查铺完毕，之后一般不会再做检查。也就是说，如果谢智军这时贪点小便宜，是不会被发现的。令乘客意外的是，他拒绝了，并按照规章办事，通知列车长给他们办理补票手续。 

    “虽然春运人多，很挤很累很想家，但作为铁路人，我们的职业操守不能丢。”谢智军憨憨地说，这次学院有500多名学生加入了春运的服务队伍，出发之前，学院和广州铁路局对他们进行了动员和培训，同学们也相约，要用最真诚、最热心、最美的微笑服务，让每位乘客都可以平安到家。 

    每次火车到站，旅客们上下车，这些准乘务员都会主动给老弱病残的乘客提行李，虽然只是一个小小的动作，乘客心里却暖暖的。“我以前还没碰到过这么好的乘务员，工作热心，微笑服务。”农民工张磊告诉记者。 

    谢智军的同学李响也是这次服务春运的大学生之一。他工作在1号车厢，吃饭在10号车厢，睡觉在17号车厢，春运车上拥挤，他从1号车厢到17号车厢需要40多分钟，往往到达指定地点时，身上早已被汗水湿透。 

    “长时间的乘车让人觉得非常疲惫和辛劳，可每当乘客下车时一个微笑、一声再见、一个挥手，又会让我们打起精神，感觉自己的付出没有白费。”李响说，“我们自己没有回家陪父母过年，奋战在全国的各条铁路线上，就是要竭尽全力为乘客服务，让更多的人可以回家团圆。” 

    尽管今年春节来得早，春运压力大，但感觉很温暖，这些大学生的付出与奉献更是为这温暖在不断加温。其实湖南铁道职业技术学院的学生自2011年开始就一直活跃在每年的春运服务中，据学院院长姚和芳介绍，学院正在争取与广州铁路局等铁路单位协商长期合作并开发春运实习、暑运实习、铁路专业实习、岗前顶岗实习等校企合作的培养项目，共同培养铁路行业高素质技能型人才。由于这批学生专业能力强、业务素质高、适应能力好，得到了广州铁路局和长沙客运段等相关单位的高度评价。长沙南站站长刘慧就用素质高、能吃苦、能做事这九个字对这批学生给予了高度肯定。