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株洲网4月11日讯(株洲日报张莉 刘飞黄)春暖花开,与雨雪冰冻灾害搏斗的日子渐渐远去;而那些在危难关头用生命和鲜血书写忠诚的勇士,被人们永远追忆。
1月16日,面对直冲过来的失控汽车,太平洋产险株洲支公司理赔员熊大勇在查勘现场,奋力一推,将生的希望留给了身边的客户,自己却倒在血泊中。他用22岁的生命,完成了一次壮举,成为今年我省抗击特大冰冻灾害中牺牲的第一位烈士。
生死瞬间,他将客户推向一边
从2008年1月13日开始,一场50年不遇的雨雪冰冻灾害悄然而至,道路堵塞,各类交通事故频发,令人猝不及防。
仅1月15日一天,太平洋产险湖南分公司95500呼叫调度中心即接到车险报案240起,创下最高报案日纪录。
1月16日上午,9时45分。95500接到报案:一辆面包车在茶陵县城以北3公里铁路桥拐弯处打滑,撞上了公路护栏。
“出险!”95500迅速发出调度。 “接受任务。”公司驻茶陵工作点的查勘理赔员熊大勇很快回复。
9时55分,熊大勇驱车赶到现场。现场是一个近180度的大弯道,一边临水,一边靠山,特殊的地势让这里成了冰冻灾害入侵的地段。熊大勇与报案的农发行茶陵支行司机陈子峰一道查勘,不料,危险再次袭来。
“车冲过来了,闪开!”10时,正低头寻找碰撞点的陈子峰忽然听到熊大勇一声大喝。刚抬起头,陈子峰看到一辆因路面冰滑失去控制的面包车,径直撞了过来。千钧一发之际,熊大勇猛地将陈子峰推向一边,自己却被面包车撞出十几米远……
10时08分,呼叫调度中心再次接到报案:“查勘员熊大勇遇险!血流一地!”
12时47分,虽经全力抢救,颅内大量出血、双腿粉碎性骨折的熊大勇终因伤势过重停止了呼吸。
“如果不是他推我一把,倒下的是我啊!”回想当时的一幕,陈子峰不禁悲从中来。
风雪之中,人们自发为大勇送行
1月16日晚,太平洋产险湖南株洲中心支公司的食堂无人就餐。得知大勇出事的噩耗后,几十名同事下班后都默默地守候在公司。大勇的家在湖南宁乡县双江口镇新香村,他们在等着送大勇“回家”。
入夜,天空下起了雨雪,更多的人聚拢过来,公交车司机邹仁就在其中。他向人们讲起一件往事:去年5月的一天,邹仁驾驶的公交车与一辆摩托车在闹市区马路上相撞。大勇接到报案后立即赶到了现场,当时核定损失为1100多元。由于公交车负全部责任,可邹仁将身上所有的钱凑在一起也只有700多元。摩托车司机寸步不让,眼看就要形成交通堵塞。情急之下,熊大勇掏出身上仅有的400多元钱,为素不相识的邹仁解了燃眉之急。
闻听噩耗,正在岳阳出差的飞裕车友俱乐部总经理罗清辉也冒雪赶回了株洲。
2007年11月,该俱乐部一车友驾车不慎与一辆面包车轻微相撞,面包车司机坚持要索赔2000元。罗清辉与大勇商量,希望看在合作单位的份上,请保险公司多赔一点。没想到,大勇当即回绝:“那可不行,我要对公司负责。”与此同时,大勇耐心地向面包车司机说明理赔的根据和额度,事实面前,面包车司机心服口服,同意将赔付降到1000元。
“都说同行是冤家,可我们有什么难事,大勇总是乐意帮忙。”“人保”、“平安”、“大地”、“太平”、“中华联合”等保险公司跟大勇有过交往的同行们,不约而同地赶了过来。
深夜11时、12时、凌晨1时……大家顶着风雪,举着白色的横幅,聚集在公司门前,为大勇送行。
22岁的他,心里总是装着别人
手握一个旧手机,大勇的父亲哭成了泪人。
那个手机是大勇读书时花200元买的二手货,父亲发现后,当即没收了。其实,父亲知道,儿子的生活一直很节俭。“一条牛仔裤膝盖处磨出了洞,他就沿膝盖剪掉裤腿,夏天当短裤穿。在学校读书时,他的饭盒里常常只有一份包菜。”
初来株洲,大勇借住在姑妈家,后来搬了出来。“他每天早出晚归的,怕影响了我们的休息。”姑妈知道大勇的心思。可这一住出去,大勇的生活条件就更差了。
去年的9月9日是大勇22岁的生日,姑妈早早地和大勇约好,晚上到姑妈家过个生日。可一直等到深夜11时也没等回大勇。“那天他又去了查勘现场,一个孩子被车撞了,为了处理这件事,他忙了三天没合眼,回来时,竟然站着站着就睡着了。”
每次拧亮车上的大灯,攸县支公司的田华眼睛就禁不住湿一次。“一个月前,大勇发现我车上的大灯不够亮,当即将自己车上100瓦的大灯换给了我,还说,他年轻,眼睛好使。”
作为和大勇一块分管株洲南四县查勘任务的搭档,在大勇出事前的近两个月里,田华和熊大勇在工作中几乎是形影不离。
“因为茶陵没有设支公司,每次查勘完,大勇都得先到攸县支公司,把相关资料输入电脑后再赶回茶陵,常常要赶夜路,这盏大灯其实他更需要。”
大勇最不愿意麻烦别人,在别人需要帮助时,他却总是乐于相助。大勇的姑妈家,还保留着大勇牺牲前不久买来的一袋黄豆。
“那天,大勇遇到一个卖黄豆的老人,见老人衣衫单薄,在寒风中瑟瑟发抖,大勇便掏钱买下了老人所有的黄豆。”姑妈提起这件事,眼泪便夺眶而出。
大勇并不富裕,牺牲时,同事在他的钱包里只找到证件和11.8元人民币。
“随叫随到!”只为践行职业责任
大勇为自己的事请假只有一次。
那是去年9月,母亲因结肠炎急需手术,公司特批了熊大勇5天假。可第三天一大早,他又在办公室准备查勘所需的资料和物品。他告诉同事:“妈妈的手术很顺利,家里还有姐姐可以照顾。我请5天假,可能会给同事增加负担。”
1月16日上午10时13分,田华接到一个出险调度,当即打电话给大勇,听到却是关机。田华说:“当时,我心里一紧,大勇的手机从不关机,他肯定出事了。”
同事们都知道,大勇的手机24小时开机。一次吃饭时,姑父还劝他,你就关会手机,踏踏实实吃顿饭。大勇却说:“那怎么行?一旦客户发生事故,我们必须像110一样在第一时间到达现场,耽误不得的。”
为了信守“随叫随到”的承诺,多少次,刚端起的饭碗就放下,刚刚上床又爬起来。可在大勇看来,这就是工作,是份内之事。
唯一一次,用生命也没能完成的任务
汽车保险理赔是保险公司的主要业务,占业务总量的70%。近年,市场频频推出新车,理赔员如果不迅速掌握和熟悉新车型和各种配件的市场价格,就难以准确定损。
大勇是个有心人,平日常带着笔记本,去汽车市场调查价格信息。捷达、桑塔纳、奥迪A6,尾灯、电瓶、水箱……一年多下来,光各种车型的配件价格就记了几本。一有空闲,他就翻阅《汽车大全》、《汽车电气》等书刊,了解相关知识,很快成为公司的“理赔通”。
别人独立出险一般起码得半年,可大勇只用了两个月。2006年6月,茶陵县腰陂乡遭受严重的洪涝灾害,许多高压电杆倒伏断裂在稻田里。为了查清线路损失情况,熊大勇赤脚下到稻田。被山洪冲刷过的田间乱石遍布,等他完成现场查勘,双脚已被乱石和高压瓷瓶碎片划出道道血痕。
2007年6月10日晚,唐人神集团一原料仓库发生特大火灾。鱼粉等饲料在火烤后又遭雨水浸泡,仓库里恶臭难闻,人在里面呆上几分钟就需出来换气。熊大勇赶到现场,卷起裤脚,走进仓库,一干就是一个星期。
太保产险湖南分公司株洲中心支公司去年接报各类事故案件2740起,经大勇查勘和协助查勘的案件就达1194起。每次大勇执行完任务,都会及时向95500系统发回“任务已完成,待命。”的短信。系统中,唯一一条他没有回复的记录,就是1月16日,他用生命也没能完成的最后任务。
风雪消停,英灵永驻…….
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