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受持续冰雪气候影响，湖南境内旅客列车出现大面积晚点，加之多趟列车暂时停运，株洲火车站近日出现大量旅客滞留现象。对此，株洲火车站及时对旅客购票、退票办法作了临时调整。
首次可退“昨日票”
昨天下午，株洲火车站售票大厅的14、15号窗口前，退票的旅客排起了“长龙”。队伍中，在株洲打工、已买好2月2日回益阳老家火车票的张先生告诉记者，因为天气罕见的恶劣，他打消了回家过年的念头，并准备春节以后再回一趟老家。
车站工作人员介绍，从元月28日起到2月6日 （农历腊月三十日），已买好乘车日期在1月25日至2月6日间车票的旅客都可以到车票售票厅办理全额退票。如果旅客不愿退票，其所持车票在2月6日前均不失效。
据悉，之前，旅客办理退票手续必须在相应列车开行6小时前进行。像这样可退“昨日票”的规定在株洲火车站还是第一次出现。
节前暂只售节前票，往广东票停售
车站方还介绍，2月6日起到接到新的通知之前，节前只发售节前的车票。2月6日以后的车票发售，请旅客随时关注车站广播及报纸、电台的相关讯息。
而从即日开始至另有通知时止，前往广东地区的各次列车车票全部停售。
车站方提醒广大旅客，鉴于已经发生的冰雪灾情，请尽量避开冰冻期间或者客流高峰期出行，不要盲目地涌向火车站购票、候车；对已经或即将造成的诸多不便，敬请旅客朋友给予谅解。
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