元月26日下午1点，K511次列车从上海驶往三亚途经我市，未想却遇上了冰冻灾害。三湘大地，路桥结冰，供电网与铁路设备大面积受损，K511次被迫滞留在我市五里墩火车站。
元月28日晚，由于车厢内人群密度大，再加上天气严寒，在车内滞留时间过长，不少旅客出现了面色苍白，颈、腹部不适，恶心等症状。当晚11点，株洲三三一医院120急救分中心接到第一个求救电话，当班的医务人员立即出动急救车向五里墩火车站驶去。
连续几天的冰雪天气使得路面已积起了近一尺厚的冰雪，通往车站的路异常难行，急救车随时都有可能因打滑颠覆而造成人员的伤亡。为了使K511次列车上的旅客及时得到救治，三三一医院的医护人员已将生死置之度外，他们心里牵挂病患者的安危，以最快的速度赶到了五里墩火车站，迅速地对出现不适的旅客进行现场处理，并将病情严重旅客转送到医院进行救治。
从接到第一个出诊电话至元月29日晨8点，株洲三三一医院120急救分中心共向五里墩火车站出车4次，共接回病人9人，其中有三名旅客病情较严重，但经及时治疗，9名病人全都康复出院，医院还为K511旅客免费派送了饮食。面对灾情，株洲三三一医院领导当机立断，不仅全力救治了旅客，还免掉了所有医疗费用。K511次列车旅客在旅行途中虽然不幸遭受了冰雪灾害的侵袭，但株洲三三一医院医务人员的及时救助，却似严寒中的一股暖流温暖了每一位旅客的心，真是“冰雪无情，人情暖”。
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