打开宁夏新闻网，进入宁夏回族自治区人民政府门户网站，右上角的“主席信箱”格外引人注目。 

　　宁夏回族自治区主席王正伟就是通过这个“主席信箱”，将他关注民生的情结连通千家万户。 

　　网民点击率最高的“主席信箱”  

　　问：我有一位亲戚得了白血病，由于其家里的经济条件不好，没钱看病，亲戚想申请特大病救助，可是其是城市户口，亲戚想知道，城市户口可不可以申请特大病救助？ 

　　答：城镇低保户中有得大病的可以申请救助，当地民政部门会根据得病的实际情况，给予适当补助，但补助每年只有一次。 

　　8月15日，记者上网进入自治区政府门户网站，点击“主席信箱”，进入在线咨询栏目，申请大病救助、如何办理老年证和医保手续、“4050”人员能否享受新的最低工资标准等44条咨询问题，就有23070次点击率。 

　　记者随之打开“主席信箱”投诉举报栏目，2008年2月26日，群众匿名举报的西吉县一小和实验中学违规收取中小学插班生人均1600-2000元不等的插班费投诉，排在第一位。 

　　“主席信箱”当天回复说，经查，西吉县一小和实验中学为了防止班额过大，影响教学质量，做出错误决定，对申请插班的学生收取了插班费。 

　　针对西吉一小和西吉县实验中学这种违规收费现象，自治区教育厅督查组要求西吉县教育局立即将违规收取的全部费用退还给学生，并作出严肃处理，在全县范围内进行规范收费工作检查。 

　　处理结果显示，责令西吉县实验中学、西吉一小将违规收费全额退还学生；责令西吉县实验中学校长、西吉一小校长向教育局作出书面检查，学校立即制定整改措施，严格规范收费行为；西吉县教育局对西吉县实验中学、西吉一小违规收费问题在全县教育系统进行通报批评。 

　　记者注意到，在包括上述投诉举报的15条信息里，中小学违规收费、噪音扰民、乡镇债务、交通拥堵等投诉，网民关注率高达23476次。 

　　自治区政府网站工作人员介绍说，“主席信箱”自2007年开设以来，群众咨询、投诉的问题，大都是关乎他们切身利益的民生问题，成为群众点击率最高的栏目。因为主席偏爱“主席信箱”，宁夏各厅局官员上网必看“主席信箱”，并对百姓关注的涉及本部门的问题做出答复。 

　　自治区政府秘书长左军告诉记者，对于群众的咨询、投诉和直接来信来访，王正伟主席几乎每天都要上网查看“主席信箱”，并将一些带有普遍性的民生问题记录下来做出决策，有的亲自回复；有的则责成有关部门尽快给做出答复和查处。仅8月14日这一天，他就批转了两份主席批示的群众来信。 

　　通过上网向“主席信箱”咨询公务员招录政策，并很快得到满意答复的银川一考取公务员的大学毕业生对记者说，自治区主席公务繁忙，不可能事事都能当面听取我们反映的民生问题。是网络这个快捷的信息沟通渠道，在咱老百姓和“主席信箱”之间架起了“连心桥”。