事关业主无小事

　　1995年产权变更对于碧桂园的发展影响深远，以至在碧桂园的某些宣传资料中，关于企业创办日期，有两种口径：一种以1992年介入碧桂园建筑工程为依据，另一种就是1995年碧桂园改姓杨为依据。

　　在1996年初与王志纲结束了“如胶似漆”的合作关系后，杨国强此后不再找策划顾问。也有一说，说他是极其强势的人，不喜欢别人跳出来分享成果。

　　照着“学校+会所+物业管理”模式去做项目，然后再把土地成本和人工成本控制严格，杨国强有把握把碧桂园做大。

　　作为一个曾经遭遇房产从炒家时代过渡到用家时代悲喜的发展商，同时，作为一个洞悉乡土乡亲住房理想和文化的供应商，杨国强已经开发出一系列建立在便宜、实惠、规模基础上的产品。

　　但这是硬件功能。“给你一个五星级的家”并非杨最终提炼的，但“我想做一种像顶级酒店一样的房子”的想法确实来自他的梦想。“五星级的家”是什么样的家？杨国强没有用制度化文字加以表述过，但在创业初期，他的管理范畴经常直控物业服务的神经末梢。

　　据曾经担任杨国强行政助理的刘先生介绍，1997年的某个时候，顺德碧桂园里有个人工湖，作为老人的活动场所，可以钓鱼。因为是营业性的，收一人十元。老人说，好不容易有个地方玩还收钱，反映上来，杨国强就说，那就不收吧。老人们就很高兴，常去钓，结果鱼越来越少，于是又打电话来抱怨说让人钓鱼却怎么不让人尽兴呢？杨国强马上吩咐采购部的杨经理，去买两车鱼来给他们钓。随后通知业主说有鱼了，来钓吧。谁知老人又投诉：你们为什么要喂鱼，鱼都不上钩啦。于是，杨老板第三次打电话给物管部门说：不准喂鱼。最后，老人都很高兴，每天都可以钓十几斤鱼，并能免费拿走。“用大智慧做小事，两车鱼钱不多，但传播回香港、广州，影响很大。”事隔多年，刘先生谈起前老板的管理风范，仍为之感叹。

　　据杨的身边人称，杨国强对服务业主的员工管理非常严苛，创品牌的初期，为了让保安五分钟出现在指定区域，他会亲自出马，躲在树林后，手捏秒表，给保安计时。在抓了几起保安溜岗事件后，所有的保安都相信“马王爷有三只眼”，变得严守纪律。