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株洲芦淞区南苑小区5百多户人家，入住10来年，因开发商的问题，一直未办理房产证和国土证。居民为此事上访了近10年没有结果。陈书记在接访时责令有关部门一周内办好。果然，办事效率极高，小区居民喜领“两证”，欣喜若狂，纷纷表示感激之情 （见8月10日、13日 《株洲日报》）。
市委书记做出了榜样，区委书记赶紧 “下访”。荷塘区华湘苑6栋退休工人李非凡因工伤补助问题上访4年，从区、市劳动部门直至省劳动厅，跑断了腿亦无下文。荷塘区区委书记李智于8月8日上午带队到李非凡家中“现场办公”，李非凡当日就领到了4856元补助款 （见8月14日 《株洲日报》）。
两位书记深入基层，走进寻常百姓家，为老百姓排忧解难。体现了共产党执政为民的理念，也反映了两位书记亲民务实的工作作风，自然受到市民的赞赏。赞赏之余，人们又生出一些疑虑：办房产证和工伤补助这些并不复杂的事情为何久拖未决？为何非要市委书记、区委书记出面才 “迎刃而解”？一个几十万人的城市，此类事情多如牛毛，如果事事要书记出面，件件要书记躬亲，那么陈书记就是长出三头六臂恐怕也会招架不住，他还有时间去管别的事情吗？
从上述两个例子，我们可以看出，有的机关工作人员在其位不谋其政，遇事推诿踢皮球，不把群众的事当回事。有的单位 “衙门”作风严重，门难进脸难看，只惟 “上”不对下。上级过问了赶紧把事办，上级不知道一推六二五。上述例子还告诉我们，老百姓办事有多难！
领导干部直接解决最基层的问题数量毕竟有限，从根本上解决问题只能靠法制。每一个职能部门每一个机关都必须建立严格的 “问责制”，如果应该办的事情没有办，应该一周办好的事情拖了一个月，那就必须追究有关人员的责任，严重者可摘 “乌纱”，看他还敢尸位素餐？当然，如果每一级干部和政府公务员都真正树立了执政为民的理念，心里装着百姓，把群众的事当作自己的事来办，也就不会出现群众跑断腿上访不止的问题了，也就不必有劳市委书记来 “亲自”过问房产证了。
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