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许多市民纳闷，长江北路一向红火的迪欧咖啡店，最近突然关门歇业，而且装修施工的格局，显然是另有他用。知晓内情的人士一语道破天机：这里将成为浦发银行株洲支行的第一家综合营业部。
此前，福建兴业银行株洲支行已进驻河西金城大厦。随着这些沿海股份制银行挺进株洲，不仅为全市经济发展提供新的润滑剂和助推剂，对株洲金融格局以及市民日常生活与理财，无疑也将带来新的冲击和影响。
排队现象能否缓解？
目前，市民对银行诟病最多的，就是柜台排长队问题。记者日前走访了河西天台路和金融大厦的9个储蓄网点，发现在正常上班时段，储户等候时间多要20-30分钟；中午排队的人流稍减，但银行的部分营业窗口也暂停服务。最让储户气恼的是，本来只开2-3个个人金融服务窗口，其中还有一个是VIP窗口，最后进来的VIP客户，却可以越过前面排队的人流，率先办理业务。“感觉真是人比人，气死人。”
而海派银行在经营实践中，更注重“以客户为中心”的服务细节。浦发银行株洲支行邹行长坦言，如果储户只是单纯的存取款，单笔业务只要30秒到1分钟。而开户、办卡、挂失、开通网上银行、购买基金等业务，单笔却要3-10分钟不等，比较耽误时间。因此，他们进驻株洲的第一家营业部，就特别考虑了营业大厅的业务功能分区。“其中，开卡、挂失等非现金业务，都可在理财低柜区办理；VIP区则专为贵宾提供全面、专业、私密的理财服务；此外，还将设立对老弱病残孕优先的爱心窗口，尽量将客户排队时间控制在10分钟以内。我们的营业网点逐步建立后，无疑也将从其他行分流部分客户，从而整体缓解目前的排长队现象。”
存贷差能否缩小？
对株洲经济发展来说，资金短缺一直是让许多经营者深感棘手的一大“瓶颈”。然而，中国人民银行株洲中心支行的监测数据却显示，截至今年6月底，全市本外币存款余额为600.76亿元，贷款余额仅为270.65亿元。
高达330亿元的存贷差意味着什么呢？
业内人士介绍，它一方面影响作为银行业最主要利润来源的息差收入。特别是今年央行4次提高存贷款基准利率，有2次是不对称加息，即一年期存款利率上调0.27%，而贷款利率仅上调0.18%。今年1-6月，全市金融机构利润整体比去年同期下降19.15%，其中一个主要原因就是贷款增长乏力，利息收入明显减少；另一方面大量本地资金“沉睡”在银行和被调拨支援其他地区的经济发展，而株洲不少企业和经营者却面临贷款难，只好通过其他渠道融资。去年异地金融机构给我市发放的贷款就新增约12亿元。
“我们进驻株洲，前期存款相对有限，因此必须要带资金进来。此外，浦发银行一直把构建和谐金融生态，作为立行之本，注重贷款项目的结构调整与市场开拓，存贷差一直在同行业中保持较低水平。”邹行长认为，海派银行入株，其业务量虽然不能从根本上改变当前我市的巨额存贷差，但其拓展贷款市场的一些思路和做法，必将对本土其他商业银行产生冲击。
中小企业贷款不再难？
一方面是高达330亿元的存贷差，另一方面是株洲中小企业多年都在为融资难而苦恼。此外，在芦淞从事服饰经营的数万个私经营户，每逢旺季，也在为资金周转困难而发愁。一位不愿意透露姓名的信贷员坦言：“其实，银行并非有钱不愿贷，而是现行信贷管理机制在信用评估、信贷审批、风险控制等方面，都是针对公司贷款业务建立的。而小企业和个私经营户由于担保、抵押能力有限，贷款风险大，银行和信贷员都怕踩上‘地雷’。”
而海派银行却是崛起于民营经济发达的沪浙闽等地，早就根据小企业的特点进行信贷制度的革新，建立一整套小额贷款的信用评级、业务流程和风险控制体系。邹行长表态说：“我们这次进驻，就是要把加大对株洲市一区两园以及芦淞服饰市场中小企业和个人客户的扶持力度，并作为一个品牌来培植，逐步改变目前我市贷款主要投向大中企业和房地产业的现状。”
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