
昨日,市自来水公司在全市范围内开展了 “我当一天供水员工,体验为民服务零距离”活动,8名志愿体验者与自来水员工共同体验了一天的工作经历。
此次活动共设立了抄表、收费、听漏、装拆、抢修五个工种,市自来水公司通过本报面向社会公开征招志愿者,经过认真选择,最后从报名者所属的社区确定了不同年龄、文化层次的体验者。
当天,体验者们兵分五路,在市辖四区 “当”了一回供水员工,本报记者对此进行了跟踪采访——
“水费催收 真不容易”
水费催收员:负责全市水费欠费催收工作,掌握欠费用户经营状况;办理银行水费托收手续,保管好催收设备和凭证;付款凭证和收回现金作到日清月结,当天收回现金当天存入银行。
体验者:邓启国 男 58岁某药剂厂职工
8时30分,邓启国坐上催收员张静的摩托车, “出发!”一声略显秀气的吆喝声后,邓启国跟着这个纤纤女子启程了。
张静做了10年水费催收工作,现在负责石峰区的单位户。从公司出发后,她骑得飞快,让坐在后面的邓师傅有些受不住。
“对不住啊。一个月要跑六、七十家单位,碰上单位没有人在,要重复去几次。出来一趟就要争取多跑几家单位,不骑快些,我怕搞不赢。”张静带着歉意地解释道。
株洲金铃化工有限公司、湖南海利、荷花水泥厂……从柏油路、水泥路到黄泥路,张静的摩托车在灰尘中穿梭着,邓师傅顿时觉得呼吸不畅,而张静却像没事人似的。 “习惯了。”
去荷花水泥厂之前,脸晒得通红的张静停在路边打了个电话。“昨天约了的,再联系一下,有底些。”结果没人接电话,但她还是去了,指望能够碰上。
到了厂里,没能找到人,被晒得满头大汗的邓师傅有些失望。“没人在是正常的,下次再来就是。”张静反过来安慰他。
“石峰区这边的企业大都是用水大户,但有些企业效益不太好,所以,催收工作难度很大。有的单位欠了上百万元水费,一个月跑十多趟都收不到一分钱,吃闭门羹是常事。我每个月的水费回收率要95%,可是总是完不成,月月扣钱,最多的一个月扣了400元。没有办法,下个月照样来。”邓师傅告诉记者,张静说这些事的时候,看不出懊恼,只能感觉到她对工作的一片热爱之情。
“这工作还真不容易,每天风里来雨里去的,到了冬天,肯定也得这样跑。这样辛苦,别说女孩子,就是大男人都挺不容易的。”体验者邓师傅从心底有些佩服张静。