刷卡消费比例仅占一成

　　自去年12月22日重新开业以来，株百超市收银台排队买单的人流，经常长达2米多，高峰时甚至超过4米。超市赵经理一脸无奈：“没办法，收银员要花一半的时间找零。”

　　株百超市赵经理和天元一部邓经理都介绍说，为确保正常营业，他们每个月都要准备5元以下的零钞6-7万元。而每年圣诞、元旦到来年的除夕，更是零售市场最火爆的销售档期，备用零钞要达到10万元。“即使所有收银台全部开启，仍会出现排长队买单的现象。”

　　收银员小唐也是大吐苦水：“最怕就是尾数为1角或1元的扫单，只有三四成的顾客会主动凑足零钱。其他都要找出4-8枚硬币，有时顾客还嫌弃不愿接收。”

　　邓经理分析认为，年底这段时间，千家万户都是集中消费。如果消费者只买三五件商品，一般不会进入大卖场。所以，几乎每位在收银台前排队的消费者，都是推着满满一大车商品。“各大超市平时的客单价都在30元左右，而到了腊月，客单价普遍达到60-80元，有时甚至超过百元。”

　　元旦期间，记者在天元一部当场记录了20位消费者的买单时间，平均每人用时45秒，其中交钱找零的过程占了约一半。邓经理坦言：“过年之前，这个时间可能翻番，因为商品多了，不但收银员查验商品的时间延长，金额也大了，清点钞票和找零的时间也不得不增加。”

据株百、天元、家乐福、家润多、新一佳、步步高等多家超市负责人透露，虽然目前我市各大超市的收银台基本都配备了刷卡机，但整体刷卡购物比例，尚不足10%。其他一些设置了刷卡机的餐饮娱乐场所，情况略有区别，有些四星、五星级宾馆约达30%，而一些大众化酒楼、酒吧、KTV等，仅有5%-10%。 

　　商家银行心态不一

　　“为鼓励市民刷卡消费，办理信用卡的客户，只要每年刷卡消费在5次以上，就可免交1年的年费。”据市工行的龙女士介绍，包括工行和兴业银行在内，多家商业银行都出台了相关优惠政策。

　　然而，与银行的助推相比，商家态度却是冷热不均，主要是因为交纳手续费所导致的利益损失。根据中国人民银行的规定，百货超市受理银行卡支付的费率为销售额的1%，而饭店、宾馆等餐饮娱乐行业则为2%-3%。实际操作中，商家还可通过谈判，将费率标准适当降低。据株百财务负责人透露，去年10亿元的销售额中，刷卡支付的金额约占1.8亿元 （家电占据大头），因此向银联交付的手续费就达到100多万元。

　　虽然如此，株百、新一佳等超市负责人都表示，欢迎消费者刷卡，特别是在购物金额较大时，刷卡买单可以避免找零的麻烦，明显节约时间，同时也有助于缓解拥堵，提高门店营业效率。

　　而诸多餐饮娱乐店，即使配备了刷卡机，也都摆在不显眼的地方，因为老板更希望顾客支付现金。建设中路一家酒吧的杨老板告诉记者：“现在粮、油、肉、禽、蔬菜等都在涨价，餐饮业的利润越来越低，谁愿意拿3%拱手送人。按每天5000元的营业额计算，要是顾客全部刷卡，等于我每个月都要给银行打一天工。”

　　此外，对餐饮娱乐业来说，结账的尾数都是元，有的甚至是十元，找零的压力相对较小。河西一家中型酒楼的罗老板坦言：“顾客要求刷卡，我们不能拒绝，但有时即使免收几块钱尾款，也不会建议他刷卡。”

　　市民刷卡意识在苏醒

　　元旦前夕，市民使用信用卡消费的突然多起来，有的即使买瓶酱油，也用信用卡付账。究其原因，不少银行规定一年达到5次以上的刷卡消费次数，便可免交当年70-100多元不等的年费的政策，促使不少处于 “睡眠状态”的持卡人突击刷卡，同时也说明株洲市民的刷卡意识正在苏醒。

　　据了解，全国居民刷卡消费占社会商品零售总额的比例，目前已达到17%。为什么株洲却在10%左右徘徊呢？记者在天元和株百超市出口，咨询了50位掏现金买单的中青年市民，结果有46人随身携带了银行卡。绝大多数的受访者都答复说，主要是使用现金的习惯“根深蒂固”。家住茨菇塘的马先生透露，有一次他到株百买空调，发现差了几百元现金，赶快跑到对面的工行去取款，根本就没想到直接在卖场刷卡。

　　此外，也有一些市民认为刷卡消费需收取手续费，从而对刷卡消费“望而却步”；还有市民表示，刷卡难免会发生错误，引起纠纷，带来不必要的麻烦。“反正购物花费也不多，干脆就用现金消费了。”“刷卡消费总让人感觉心里不踏实。”

　　而家住湘银小区的李女士，却是典型的时尚 “刷卡族”。“自从2003年我被小偷‘关照’过一回，损失3000多元现金，我现在包里放钱就不超过500元，平时购物、进餐馆都是刷卡。”而且4年多的刷卡经历，让她充分感受到其中的好处：一是快捷，可省去点钞的麻烦差错；二是安全，避免了携带大量现金可能出现的被抢、被盗等不安全因素，还可避免收到假币；三是卫生，能够有效防止因现金带菌而引发的各种疾病；四是节省，站在社会的角度，可以有效减少现金流通量，降低交易成本。“可惜包括芦淞市场和建设路一些专卖店在内，还有很多卖场和中小酒楼不能刷卡付账。”

　　在记者采访的46位有卡却用现金买单的市民中，有27位曾经有过刷卡消费经历，有42位经常刷卡取款，而很少用卡的仅有4位。而各家银行推出的刷卡消费可免年费的措施，也让更多市民逐步接触、领略到刷卡消费的好处。