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体验式营销看天价按摩床如何淘“老人钱”
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核心提示: 不知何时起,我市出现了几家专向中老年人推销“按摩床”的医疗器械公司,众多中老年人将之称为“免费按摩体验中心”。 之所以这样称呼,是因为即使你不买也能天天到公司里免费体验,偌大一个房间放着数十台这样的按摩床,每天数百名中老年人都趋之若鹜,常常天蒙蒙亮就来排队。 让人奇怪的是,众多中老年人都坚信这种“按摩床”能“包治百病”,即使每台要1万多元的“天价”,也不惜掏光自己的“养老钱”买上一台。 “天价按摩床”为何如此吸引中老年人?记者循着一名体验者几个月的亲历过程,从“试一试”到“不好意思”,再到糊里糊涂的购买产品,这样的心态变化,试图揭开这些公司体验式营销的真相,以期那些依旧沉迷其中的中老年人,能够理性看待这种产品。
■ “贪小便宜的心态,令我陷入对方强大的营销攻势”
老黄是市内某企业的退休人员,每个月拿1千多元的工资,加上老伴700多元的退休工资,日子过得不算紧巴,但也是刚刚够用。
不久前,老伴给了他3千多元,是这一年中存下的 “过年钱”,让他省着用。谁知,老黄 “一不留神”就把钱扔到了那个每天必去的 “免费按摩体验中心”,花数千元买了个 “包治百病”的“奇石按摩垫”。
这令老伴想不明白:丈夫曾在单位当过干部,辨别事物的能力应该是比较强的,而且从最初接触 “免费按摩体验中心”就反复强调自己肯定不会购买,只是抱着试一试的心态,可现在为何又这样呢?
2003年,老黄刚从单位退休,每天闲工夫很多,无意中听朋友说起有一种按摩床能够治疗自己的腰疼,便抱着试一试的心态与朋友一起去看看。
这是一家专卖 “按摩床”的医疗器械公司,里面摆放着几十台体验床,不论你买不买,只要每天来就能免费体验。当老黄得知这种按摩床要1万多元一台时,立即产生了一种强烈反感:这是骗钱的!
但老黄转念一想:反正每天只要排队就能免费体验,一次体验时间有40多分钟,只要不买产品每天来体验一下又有何妨? 连续4个多月,老黄隔三差五就去免费体验一下。但是,他心里时刻提防着:反正不听 “老师” (即工作人员)的推销,绝对不能上当。 不久,老黄因工作原因去了外地,2007年初回到了株洲。由于每天在外瞎逛悠,他发现另一家公司推出了一种“效果更好” (多了两块所谓的 “神奇石垫”)的 “按摩床”,便又开始每天去免费体验。
老黄在接受记者采访时坦言: “其实这是一种贪小便宜的心理,虽然自认为不会买产品,可实际上已渐渐陷入对方强大的营销攻势里面。现在看来,买不买产品已是迟早的问题了。”
■ “去体验就赠送礼品,礼品就是石头,石头能治很多病?”
去年8月,老伴发现老黄如获至宝地拿回来一小块石头,有时把它挂在脖子上,有时捏在手里把玩。
“这块看上去像陶瓷的石头是什么?”老伴好奇地问。“这是一种能治病的石头,这种石头放在汤里汤味更鲜美,放在米饭里,大米吃起来更可口,放在水里可改善水质,放在室内能净化空气,带在身上能镇痛、促进血液循环……”老伴一听顿时愣了,一块小小的石头,能有这么神奇?
“你是不是被洗脑了,哪有这么神奇的东西,你可千万不要上当购买产品呀!”老伴有些担心。 “放心,不会的,这石头是免费赠送的。”老黄神秘地笑着。
此后,老黄从偶尔去免费体验变成每天必去一次。原来,这个 “免费体验中心”宣称,不间断的每天去体验一次,一星期就能获得一块 “奇石”,而获得16块 “奇石”后,公司就能免费为体验者制作一条专治腰疼的特殊腰带。
这时,从老黄的各种举动已经可以看出,他开始渐渐迷信这类产品。有天,老伴喉咙有些疼痛,老黄把 “奇石”泡在水里,告诉她喝下去就没事了;有天儿子扭伤了脚踝,老黄把 “奇石”包扎在他受伤的部位;小孙子有段时间经常咳嗽,老黄又把 “奇石”做成坠子挂在小孙子脖子上……
老黄说,他也不清楚当时为什么会有这样的举动,只是觉得对这种产品已经不再反感了,也觉得这个 “免费体验中心”对中老年人挺好,既能免费体验,又免费赠送 “奇石”。
老黄的儿子对记者说: “不间断的免费体验,再免费赠送奇石,这等 ‘好事’把他每天都吸引了过去,并且每天都灌输同样的 ‘知识’,你说他能不相信吗?”
■ “人人都说好,我也就跟着说好了,而且搞活动优惠很吸引人”
连续4个月,老黄风雨无阻、每天必去,只为了获取这16块 “奇石”。
就在老黄获得那条公司免费赠送的“奇石腰带”的那天,他再也按捺不住而掏钱购买了数千元的产品。他回到家对妻子说的第一句话就是: “别人都是买1万多元的按摩床,我身上没钱就买了这个。”
“是什么让你如此相信这种产品的功效呢?”记者问。
“现在想想,可能是每天都在同一个环境里,听着这些推销产品的老师们讲课,时间长了就不知不觉被洗脑了。”老黄自嘲地说。
老黄告诉记者,他始终没觉得 “老师”直白地推销产品,这样就渐渐打消了他的反感情绪。 “老师”在讲课的时候,每天重复着健康理念,讲解人体的结构,讲解产品获过哪些大奖以及治疗原理等,听上去都是一些有道理的事情。 “不过长时间的听老师上课,那些知识我大多都能背出来了。”
而且经常有 “受益者”现身说法,极具煽动性。不少体验者受到鼓动,站到台上大肆宣扬产品的好处,谈论自身治疗的经验。 “每天都在这样一个环境里,大家都说好,我也就跟着说好了。”
让老黄最终掏钱的另一个重要原因是,平常这些产品 “分文不少”,而搞活动就附带赠送一些 “价值不菲”的产品。比如买个1万多元的按摩床,会送一个价值数千元的 “奇石”床垫;买个数千元的按摩垫,会送一个数百元的“奇石”挂坠……
“我看到别人都买,所以买个按摩垫也没觉得不划算,而且免费体验了这么久,不买也不好意思了。”老黄坦言。
“那你现在的腰疼有所好转吗?”记者问。
“虽然治疗了这么久,但我的腰肩疼痛并没有多少好转,这一点我很肯定,可不知为什么就中了他们的道?”老黄说。
■ 众中老年人遭体验式营销“洗脑”,疯狂痴迷、令人担心
为此,记者对市内几家 “免费体验中心”进行了暗访,发现众多中老年人都遭到 “洗脑”,对 “天价按摩床”疯狂痴迷,十分令人担心。
记者以寻找亲人为由,进入了一家“免费体验中心”,里面非常热闹,上百人在排队等候治疗。据悉,治疗一般从早上8点开始,40分钟一场,最多一天可做13场,一天可让四五百名中老年人体验。
这里给人的感觉就像一个 “大家庭”, “老师”张口就是叫 “爸爸、妈妈”,把这些中老年人哄得十分开心。据一位老人介绍, “老师”经常要大家带新人来体验。每天老师们都会问 “有没有新爸爸妈妈来了?”如果有,就会请他自我介绍一番,然后为他们办理一张免费体验卡,写下身体有哪些地方不舒服。当经过一段时间的治疗后,就开始一对一的推销产品。
记者调查发现,在这些中老年人看来,这里的产品可谓 “包治百病、效果奇佳”。当记者提出对这种产品的质疑时,几位老人家有些不乐意了,当面斥责记者, “细伢子又不懂,你也给父母买个坠子回去咯,挂在胸口可以治疗心脏病,高血压……”
记者在现场还听闻了一个令人惊心的消息。原来一位老婆婆听闻 “奇石”能治疗牙疼,便把石头含在嘴里睡着了,结果不小心咽了下去,最后动手术才取出来。
据记者调查分析,此类 “免费体验中心”通常都是靠 “五步洗脑法”推销其产品。
第一步,带歌,主要让老年人开始进入兴奋状态;第二步,听课,让老人们相信 “按摩床”的疗效,消除老人们的抵触情绪,必要时还会上一堂人性课,让老人认识到健康比钱更重要;第三步,谈体验,让老人给自己的同伴洗脑,这样更能麻痹老人的理智消费;第四步, “老师”在和体验者谈话时,总会问体验者家庭情况,判断哪位 “爸爸、妈妈”具有购买能力;第五步,从中蛊惑,免费服务让你不好意思,直到你购买为止。
■ 专家提醒:此类医疗器械只能辅助治疗,人们应理性看待
据记者了解,这种专门针对中老年人开展体验式营销的医疗器械公司,在全国各地都有出现,并频繁引起媒体关注。
虽然每次媒体联合有关部门对之进行了查处,但不久又会死灰复燃。而我市也曾多次查处此类医疗器械公司,究竟是什么原因令这些公司成了 “顽疾”?
有关部门负责人向记者透露了其中奥妙。首先,此类公司因多次被查处,已经有了一定的应对经验,并专门培训了一些人来应对检查。比如:特别防范陌生年轻人,以防止被记者或执法人员暗访调查。
而且,这些公司并不会明目张胆的印发一些夸大的宣传资料,他们让中老年人对产品有 “包治百病”的认识,也是开展一对一的 “洗脑”,难以收集证据。
再者,部分产品还是有正规的出处,平常他们会把产品 “浑水摸鱼”,当面临检查时,就会备齐一些证件以应对检查。
从每次查处的情况来看,这些店主要存在以下这些违法情况:在销售医疗器械中夸大宣传,误导消费;未取得《医疗机构执业许可证》,非法行医;未经批准刊登、播放、散发或张贴医疗器械广告。
“最可怕的是,这些公司将众多中老年人进行了 ‘洗脑’,大家全都相信他们是 ‘慈善家’、 ‘好人’,有时进行查处的时候,反而围攻执法人员。”有关部门负责人称。
就此,市内某医院针灸推拿专家周医生特意提醒消费者,这种 “按摩床”实际是一种温热理疗仪,作为二类医疗器械只能起到辅助治疗的作用。消除疲劳、控制和缓解某些症状是可能做到的,但要治疗多种疾病不太现实。
因此,他提醒广大中老年消费者,对于这类医疗器械应该理性对待,不能盲目轻信。各种患者还是要到医院就诊,不要因此失去最佳治疗时间。
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老年人在免费体验(资料图片) 给老年人“上课”(资料图片)
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