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1月28日晚上11时40分，京珠高速公路241公里处，天元区群丰镇竹西村救助点。
“嘎！”的刹车声响后，一辆悬挂广东牌照的长途客车停了下来，车内一名副驾驶员钻出来便问：“有东西吃吗？我们一天没吃东西，饿得全身发抖。”
得到肯定回答后，该副驾驶员当即招来两名同车的司乘人员，从救助点工作人员手中取过一包包饼干、一瓶瓶矿泉水，搬上车送给车上乘客，并将自己的车牌号及车内人数登记下来。
救助点前，群丰镇镇长杨宇、竹西村委会主任陈大火等乡村干部，以及前来支援的市人事局工作人员，来不及喘口气，立即盘点现有物资，准备下一次救助。
几分钟后，又一台客车前来，车上竟有3名急待补充营养的婴儿。“我回村里去找奶粉！”打着一支小手电，陈大火迅速消失在夜幕中，其他人也迅速开展救助。
此救助点往南2公里处，天元区副区长邓尚文也在紧张地调度指挥中。
有些司机反映，救助人员送的饼干比较充足，但发放的矿泉水有点不够。在邓尚文的指挥下，相关部门紧急运来2000瓶矿泉水，再一瓶一瓶地送到被困司乘人员手中。
“被困人员已部分更新，基本上是下午5时后进入此区段的，必须多调集一些物资前来。”当夜的救助已进入尾声，邓尚文开始筹备次日早餐救助。
被困司乘人员，其中不乏老人小孩，其中不少人已感冒，对食品、药品及保暖物资的需求较大。市卫生局副局长唐海清、市红十字会常务副会长张丽岩当即调动医护人员，对其进行免费诊治，并赠送药物。同时，积极劝导患者进入市区医院诊治，以免延误病情。
京珠高速公路株洲段，10多辆悬挂株洲牌照的警车，闪着警灯来回巡逻。市交警支队长黄耀斌等50多名交警，克服天寒地冻等不利因素，积极疏导指挥交通。
近半个月来，广大交警没有节假日，全部上路执勤、引导车队。对他们来说，晚上不是睡在办公室，就是在路上巡逻，为了 “大家”只好暂时放弃 “小家”。
1月29日零点，降雪幅度逐渐加大。参与救助的干部群众，对此却熟视无睹，一股暖流在京珠高速公路株洲段流动。
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