株洲网讯（刘飞黄 李倩）从7月初开始，我市各县 （市）区委书记纷纷下基层，访民情，变群众上访为书记下访，面对面倾听群众心声。一个月过去，群众的诉求都得到答复和办理了吗？近日，记者对部分上访群众进行回访，其中满意者居多，当然也有不满意者。他们不同的际遇，应该引起相关部门更深层次的思考。 

    “我们饮水再也不用愁了”

    “7月15日王书记接访，7月底，自来水公司工作人员实地测量。昨天我打电话去问了，他们说这两天就能开工，到时候，自来水管道接到户，我们饮水再也不用愁了。”记者打电话回访甘永高时，听得出他对接访的结果很满意。

    甘永高是株洲县渌口村当日来访的村民代表之一。因为城市排放的污水污染了该村水源，该村96户村民饮水困难。此前他们也曾多次上访，每次都是建设局出资，渌口镇协调，组织人员对排污水渠清淤清污，但问题并未得到根治。

    接访当天，该县县委书记王建平当场指定，由副县长刘新宇牵头，组织相关单位将城区自来水管道铺设至该村，村民每户1000元的自来水管网配套费全免。同时，加快县城污水处理厂建设步伐，争取9月份启动建设。

    “目前，该村居民饮水工程图纸、预算方案、工程测量已全部完成，即将动工。污水处理厂已完成选址，前期征地等协调工作正在进行中，预计9月份如期动工。”刘新宇答复。 

    欠了10年的失业金发放到位

    8月5日，攸县原航运公司职工杨春华和其他几位上访代表一道，专程赶到该县县委，感谢县委书记邝邹飞为他们16名失业人员讨回欠了10年的失业金。

    “7月22日，邝书记听了我们的诉求后，当即指定由县劳动和社会保障局在15天内核查并答复我们，并要求县交通局做好协调和解释工作。”因为联系不到杨春华，记者回访了当天和杨春华一起上访的刘文良。

    “7月30日，县劳动和社会保障局给我们一个书面答复，大意是我们16名失业人员的失业金一共有3.6万元，已在1997年由我们原企业的劳资人员领取了，应该由原企业发放到位。”

    同样的答复也反馈到了邝邹飞手上。他立即批示由县交通局督促原企业将失业金发放到位。

    8月4日，刘文良和其他15名失业人员一道，拿到了他的2250元失业金。 

    理性上访，合理诉求也需合理表达

    7月24日，荷塘区委书记李智接访后仅3天，郭氏兄妹就盼来了他们等待的答复。

    郭氏兄妹称，他们在房屋改建中，规划部门不予办理规划手续，区城管局又给他们下达了《限期拆除违法建设决定书》。接访后两天，区信访局和城管局人员一道，一直奔波于区规划局、国土局及相关单位进行调查协调。

    原来，郭氏兄妹房屋改建过程中，由于面积扩大，涉及到第三方裕丰房产公司的土地规划控制问题，郭氏兄妹在没有征得裕丰房产同意的情况下，就动工改建，裕丰房产据此向规划、国土部门提出异议，因此规划部门停止了规划手续办理程序，同时要求郭氏兄妹停工。

    由于郭氏兄妹未停工，区城管局才依照《株洲市违法建设查处暂行办法》，向他们发出了《限期拆除违法建设决定书》。情况反馈到李智处后，李智当即要求第二天再召集有关部门与郭氏兄妹一起面对面开一个协调会，寻求解决问题的途径。于是，有了7月24日的再次面对面。

    当天，各方坦诚相见，把问题都摆开说明了，郭氏兄妹的心结得以解开，并表示以后有不理解之处，也将通过有关渠道表达自己的合理诉求。 

    [采访札记]

    采访中，记者也发现，有许多问题是需要等待和理解的，因为其间有关部门与当事者沟通不够，从而造成了不理解甚至对抗。许多上访者都表示，只要他们反映的问题有具体的负责人，有解决方案和时间表，他们也就满意了。

    看来，要做到群众的信访问题件件有回音，事事有结果，有关部门还有许多政策解释和思想疏导的工作要做。当然，也应该强调市民理性上访，依法依规，通过正当渠道反映诉求，争取解决。