首页  │  新闻  │  图片  │  房产  │  人才  │  教育  │  文化  │  黄页  │  健康  │  情感  │  旅游
      │  专题  │  人物  │  评论  │  二手  │  美食  │  影视  │  游戏  │  数码  │  博客  │  论坛
  • 点时家装
  • 红派壹号
频道推荐 车辆违章扣分在线查询 株洲人就要说株洲事 株洲摄影高手等你来聊 扯乱谈硬是扯得冒点边
首页 > 新闻频道 > 株洲新闻 > 本埠热点 热门关键字: 银行,保险,投诉
 
银行存钱误买了保险 请向市金融消费者权益保护中心投诉
www.zhuzhouwang.com 日期: 2012-10-19 10:08 株洲网 

    株洲网讯(株洲晚报记者 刘伟)在银行办理业务,要是遇到纠纷该怎么维护自身权益?是直接找银行协商,还是找工商部门投诉?昨日下午,株洲市金融消费者权益保护中心在人民银行株洲中心支行挂牌落户,专门受理和处理金融行业消费者的纠纷和投诉,这也标志着我市金融消费者权益的正式启动。

    □职能

    受理各类金融消费投诉

    相关负责人介绍,我市金融消费者权益保护中心的职责是,在职责范围内对外受理金融消费者投诉,指导金融机构消费者权益保护工作,披露损害金融消费者合法权益的行为,并对金融机构消费者权益保护工作进行评价,同时引导金融消费者依法维护自身合法权益,开展金融消费知识普及宣传。

    “主要是受理银行投诉,同时,如果遇到跨行业、跨市场金融产品与服务的投诉,也可以受理。”相关负责人举例说,例如消费者在银行存款,结果被误导购买保险;去银行存款却收到了假币;去银行兑换零钞,银行嫌麻烦不愿意受理;个人信息被银行泄露,被用于商业用途,甚至因此影响个人信用,“遇到这些金融消费问题,都可以拨打保护中心电话22333315进行投诉。”

    该负责人称,中心将通过集中受理,协调处理纠纷,同时还将及时把处理结果反馈给消费者。“如果银行内部,人民银行将直接处理,如果涉及别的部门,就将共同协商处理,维护消费者合法权益。”

    【背景】

    金融业投诉热线,更公正更专业

    “相对于金融机构来说,个人和企业都是弱势群体,虽然侵犯金融消费者权益的问题只是个案,但当个案达到一定量,就将损害金融机构形象,造成消费者与金融机构的对立,进而破坏金融环境。”中国人民银行长沙中心支行党委副书记、副行长张瑞怀说。

    事实上,随着金融业的发展,城市居民与金融业的联系日渐紧密,各类金融消费纠纷也屡见不鲜。其中,银行服务和收费,银行金融产品投诉等问题最为常见。

    过去,消费者出现金融消费方面的投诉,部分是直接找银行协商,有的是通过拨打工商部门12315热线投诉。银行自身受理可能会偏向自身,而工商部门处理则可能不够专业,“金融消费者权益保护中心相当于第三方机构,在受理金融消费者投诉方便,将更加客观中立,更加专业。”


字体:
稿源: 株洲网
作者:


进入论坛讨论
 
相关信息:
 ·车主不是交强险投保人 能否获得保险公司赔偿?
 ·村镇银行密集抢滩株洲县域 是春天也是挑战
 ·工伤康复纳入工伤保险支付范畴 患者可享专业康复训练
 ·手机银行很方便,但尝鲜的株洲人不多
 ·《61岁城管监督员银行接水遭拒》续 当事银行表歉意
 ·株洲城镇小集体职工可参加养老保险了!
 ·各银行系统升级不同步,致跨行取款费被多收
 ·“燃气保险”费?不强制收取,但建议您购买
 ·银行卡变公交IC卡,株洲公交卡年内升级?
 ·养老保险费清欠进入倒计时 4月1日起开收滞纳金
关闭本页 】 【 打印本页 】 【 评论
 
版权声明
株洲日报社书面授权株洲网,在互联网上使用、发布、交流全社所属系列媒体的新闻信息。未经权利人授权,任何媒体、网站不得转载、摘编或利用其它方式使用株洲日报社任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:株洲网”或“来源:株洲网-株洲日报、株洲网-株洲晚报”。否则,本网将追究其相关法律责任。
 
推荐资讯  
·株洲汽车保有量增加 汽车行业 求贤若渴
·“云龙”打造长株潭城市群中央生态城
·创业劲头足 “80后”参加SIYB创业培训
·吴纯励志音乐会月末株洲上演
·“回潮”天气 室内防湿降湿有讲究
·湘江株洲段水位半月上涨8米
·攸县:暴雨肆虐冲垮便道
·株洲市初中毕业学业考试有四大变化
·湖南株洲:撩开神农城建设面纱
·株洲市制水应急分队到达青海玉树灾区
城市视觉  
五里墩百井村印象 彩云之南石林印象
桂林西街 醴陵浏阳古街
点击排行榜 网友评论排行 编辑推荐
焦点主题  
株百“微笑天使” 撩开神农城建设面纱
·马路积水成塘 居民...
·旅行社西南线路出行...
·文明出行“拍客”监...
·“回潮”天气 室内...
·攸县:暴雨肆虐冲垮...
·湘江株洲段水位半月...
·株洲各界力援玉树灾...
·华晨房地产为玉树地...
·湖南株洲:撩开神农...
·株洲市制水应急分队...
论坛热点 株洲·色友·义工   进入论坛>>
省植物园漂亮的郁金香 精彩激烈的拳击赛
·湖南工业大学校花
·初恋女友嫁给了我叔叔
·城轨,买房有影响吗?
·福利院义工活动通知
·完全DIY美食 自制点心
·80后偷偷干过的事
·麻将技巧十句口诀
·手动割包皮,绝对真实
·27日低碳自行车活动
·互联网上的50个段子
株洲房产 情感空间 养生
株洲日报社 | 关于我们 | 法律声明 | 广告业务 | 友情链接 | 实习申请 | 网站意见反馈

株洲日报社·株洲网 (www.zhuzhouwang.com) All Rights Reserved
◇◇株洲网版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像◇◇
网站地址:湖南株洲市天元区新闻路18号株洲日报社618 邮编:412007
联系电话:新闻中心:0731-28813730 营销中心:0731-28891100 
E-mail:ealin@263.net  ICP备案号:湘ICP备09003994号
本站常年法律顾问:聂炜  

Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2012/10/19 10:09:31