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本报讯 10月15日，记者在醴陵市电力局获悉，该局从2005年7月下旬开通95598电力服务热线以来，共接待客户来电7300户，电力110出警3200次，派出电力抢修人员6400人次，处理各种大小电力故障3200次，他们这一主措，深受用户好评。
醴陵电力局肩负着该市城乡生产、生活用电的提供，2005年7月该局按照国家电网公司整体部署和要求，投入资金，配备6名专职人员在全市开通了95598电力服务热线，值班人员实行24小时值班，做到接话员每接用电客户一个求助电话。电力110立即出警到现场抢修，解决过去城乡用电户发生电力故障，上门寻找电力局求助的困难。
为进一步提升服务意识，提高客户满意度，近年来，该局在开展服务年活动以来，针对自身收费网点少，用户缴费路程远，等候时间长的问题，加大对全市18家营业窗口建设的投入，各营业窗口实行了规范化服务。公开了办事程序，各项收费标准，同时，还与该市信用合作联合设协调，在城区各信用联社网点开通了代收电费业务，今年9月下旬又开通了中国邮政储蓄银行在城区的11家储蓄网点，为全市城区用户代收电费。目前，城区代收电费网点已达20家，涵盖了城区各个区域。
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