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今年 (2006年11月-2007年11月)，我市各级消委组织共受理消费者投诉8899件，其中，质量方面的投诉高达6184件，稳居各类消费投诉的第一名。
市消委昨日介绍，从投诉的性质来看，商品和服务质量方面的投诉共6184件，占投诉总量的69.49℅；其次是商品安全、价格和计量方面的投诉，但3项合计仅占投诉总量的8℅；其他方面的投诉2010件，占投诉总量的22.59℅。
具体来看，投诉主要集中在以下几个行业，一是商品房，它包括房屋的质量、合同违约及产权证的问题，以及商品房的装饰装修问题。
其次是电信业的服务质量、收费问题，尤其是短信订制服务依旧突出。
IT产品质量投诉一直居高不下，它包括移动电话质量问题、计算机质量问题。由于国家有关检测部门规定的高额检测费让许多消费者为之却步，一些商家便以此为 “胆”，常借口 “人为损坏”而推卸产品质量责任，规避应该承担的 “三包”责任。
保险行业的不合理格式条款侵害消费者权益，其售后服务的质量问题在今年仍然比较突出。
再就是食品安全。吃放心食品，这是消费者的追求，也是政府部门努力改善的重点，但由于假冒伪劣食品的利益所在，食品质量安全问题总是难以根绝。
市消委会提醒消费者，当你的权益受到侵害时，一定要保留和寻找有利的证据，这样才能得到合理的赔偿，确保权益不受侵害。
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