由于两户人家电话被电信人员错误捆绑，导致两家电话两个多月无法正常使用。

　　家住洗煤厂的何先生介绍，去年10月底他在电信网点缴费时发现，平常每月从没超过60元的花费却暴涨至200多元，他当即要工作人员查询电话消费情况，结果发现范某的电话消费被捆绑到他的号码上，他表示要先解除捆绑再交费。随后，他到市电信客户服务部反馈，对方答复他尽快解决。但几天后，由于电话欠费，何先生家固定电话及捆绑的小灵通全被停机。何先生再次找到市电信部门，对方仍旧答复正在处理，并重新为他开通电话，同时承诺先不停机。不料，几天后电话再次停机。期间，何先生找到电信部门数次，但直到1月3日上午，何先生家中固话、小灵通还全部处于停机状态。

　　巧合的是，事件中另一位受害者范先生昨日也找到市电信客服处反馈，由于这个问题他也无法正常缴费，导致家中电话停机数月。范先生称，上月也曾找到电信部门要求解决此事，对方却让他先交捆绑在固话的小灵通费用，固话的费用等问题解决后再交，但固话问题直到昨天上午都未解决。

　　在记者的督促下，工作人员赶紧进行查询，原来何先生在去年10月份办理宽带业务时，由于前台工作人员操作失误，将范先生的合同号捆绑进了何先生的用户里，造成两户家庭的电话费全部计入何先生的账单。目前，已经将两个用户的账单分离。对于工作人员的失误，电信部门已表示道歉，并对两名用户在10月、11月的电话及小灵通费用做清账处理，马上为其开通电话。

　　“为何半小时可以处理完的事情却要拖2个多月？”何先生无奈地表示。