昨天下午6点，记者从工商12315消费者申诉举报中心获悉，从大年三十至初六 （2月6日—2月12日），共受理申诉 （投诉）81件，比2007年春节期间的申诉量略有增长。

　　据12315介绍，为确保消费者方便申诉举报，今年春节，12315热线24小时人工处理。从受理的申诉举报内容看，主要有以下5个特点：

　　公共交通运输问题突出，申诉14起。首当其冲的是反映公共交通运输涨价不 “明明白白”，如增开从炎陵驶往长沙班次要加收50%的返城费，从株洲到三河的票价涨至40元/人，部分出租车在规定大年三十、初一、初二3天之后仍然加价5元。其次是不按时发车、超载以及汽车行驶途中出现故障随意甩客、塞客现象。

　　部分加油站随意提价，申诉4起。如反映攸县部分加油站93号汽油涨至6.49元/升，比正常价格高出了1元多钱。

　　通信网络面临考验。由于今年冰雪天气长，造成部分地区供电中断，致使一些用户不能正常通信和收看电视，有9起。各相关部门受理申诉后，已经在积极抢修。

　　服务申诉成热点，申诉7起。节日期间，消费者较为集中的进行购物或接受服务，商家本应借此机会提高企业信誉度，实现双赢。但从消费者的申诉问题看，一些商家在营销服务方面仍存在不足，如以售后节日期间没有上班为由不履行“三包”义务，不及时提供发票，不按承诺兑现礼品。财物遗失事件也时有发生，如在麦当劳消费时手机被窃等。

　　食品类申诉爆冷门。长假期间，受理2起，其中一起是因食品外包装漏气，现场处理后进行了更换。