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居民只要开立了个人存款账户，并且与开户银行签订 “个人存款通存通兑服务协议”，就可以在开户行以外的其他银行的营业网点办理现金存取、资金转账和账户余额查询等业务。去年11月19日，央行下发文件，在全国开通个人存款通存通兑业务。这项普遍被认为能为市民带来方便的业务，到底有没有方便市民？记者昨天调查发现，多数商业银行网点3个月来竟未办理过一笔通存通兑业务。
现状：三个月未办理一笔业务
记者在多家银行调查发现，跨行通存通兑业务开通以来，前往办理的市民少之又少，该项业务明显遇冷。
昨日上午，记者首先来到建行某支行网点，当说明来意后，刚刚还热情洋溢的柜台人员似乎有些犯难，一名主管告诉记者，办理该项业务需要签订一个协议。 “这个手续费有点高，划不来，不如办理一张银联卡在ATM机上取，跨行手续费也才2元。”该主管苦口婆心地劝说记者放弃办理。
之后记者又来到工行河西支行，大堂经理告诉记者，开通手续很麻烦，最好别办理，而且该行目前还没有领到个人存款跨行通存通兑业务协议。 “目前，还没有客户到我们这里办理这一业务，你是第一个。”她说。
在记者采访的5家国有商业银行网点中，几乎所有网点均希望记者不要办理或以各种理由拒绝。随后，记者在兴业银行、浦发银行了解到，几个月来，在两家股份制银行签订协议的虽然有几十人，但真正使用者也不过区区几人。
瓶颈：手续费太高 市民不买账
按规定，客户办理通存通兑业务时，应向受理通存通兑业务的银行交纳手续费，手续费数额由受理银行按照市场化原则自行确定。
在某财务公司上班的小黄曾经办理过这项业务，他说，1%的手续费实在让他感觉肉痛。假如跨行存10000元，就得花100元。而打车去存折所在银行存款，也不会花这么多钱呢？跨行在ATM机取一笔钱才2元钱或4元钱，哪个更实惠？答案一目了然。
“我工资卡在农行，每个月要在建行还房贷，听说跨行通存通兑的消息时，我想这下好了，不用再像以前那么折腾了。可是一打听手续费，我的心就凉了。我每月还贷1000多元，如果按收取1%的手续费计算，我就要交10多元钱，确实有点不划算”，在某企业工作的张先生快人快语。
据悉，在四大国有银行办理通存通兑业务手续费都比较高，一般收每笔金额的1%，最低5到10元，最高100到200元。虽然股份制银行收费相对低些，低至每笔金额的0.1%或最低2元，而转账类的业务价格上限也不超过50元，但银行界人士认为，现在大多数的人手里持有四大银行卡较多，不少人仍习惯哪个银行的卡就上哪个银行，所以小银行即使手续费低廉，跨行通存通兑的吸引力也不大。
办理手续繁复也是叫好不叫座的原因。不少市民认为，要想把这项方便老百姓的业务真正开展好，各银行费用相差不能太多，手续也要简便一些才好。
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