●问：59路为何不进太子奶公司?
    答：在线路开通之初,太子奶公司承诺提供回车场地,站调室等相关措施，但相关的批文下来后，相关回车场地和站调室没有到位，所以公交车被迫停靠香山美境，目前，公交方面正在与太子奶公司积极协调，请广大市民谅解。 （殷滋）

    ●问：48路为何只到货场了？
    答：因罗家冲地段路而窄，车流大，道路状况较差，目前，48路调整为终点站到货场，等到601厂里面的路修好后，再进入601厂区。 （殷滋）

    ●市民问：怎样办理管道燃气开通手续？
    答：在施工队管道安装验收完毕后，由市场部通知用户在公司中心营业厅（河西金城大厦一楼侧门）办理开通手续，签订供气协议。签订协议时需准备户主的身份证复印件和房产证或燃气安装费发票或收据。如果是新房子的用户要办开通手续，可以带户主身份证和购房合同到中心营业厅办理手续。 （王茹）

    ●问：春夏季节打开水龙头发现水中有红色线虫，是怎么回事？
    答：主要原因是由于水箱或其它二次供水设施管理不善，未能及时清洗而造成污染，孳生红线虫。应该加强对水箱等二次供水设施的管理，及时进行维护清洗消毒，防止水中红线虫生长。居住在平房及低矮楼层的用户应注意用水环境的卫生，保持自来水水池清洁，夜间尽量不要把扫把、抹布等潮湿的物体放置于自来水水池旁，同时可以用塞子将自来水水池下水口塞住。有条件的用户还可以经常对下水管道进行消毒，防止红线虫外爬。 （肖红志）

    ●市民问：发生饮用水污染事故应该怎么办？
    答：发现自来水有问题时，首先应立即停止饮用，及时告知社区、物业管理部门和周围邻居停止使用，并向供水部门或卫生检疫部门反映情况。其次，不在受污染的水体附近区域进行捕捞、放牧、引灌等作用以及洗涤、游泳等活动。如果不慎饮用被污染的水，要密切关注身体状况，出现异常，立即到医院就诊。千万不要听信谣言，可拨打供水服务热线2333555向供水部门了解情况，在接到市政府应急办等部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才恢复使用自来水。 （贺燕军）