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上门抄表、入户安检、跟踪催费,日复一日的重复。
中南无线电厂4栋1楼,她敲了敲门,开门的依旧是那张熟悉慈祥的脸,"您好!这是您本月的气量与气费单"。老人接过单子看了看金额,然后习惯性的将钱交到了她的手中,五年了,为老人代交燃气费,有些琐碎,却让她简单的快乐着。
"您好,抄燃气表",因为生理期,她的腰在隐隐作痛。门开了,她有些感动,年迈的老奶奶在为摔断了腿的老伴洗脚。"您好,这是您这个月的交费单。"老人叫住她,"姑娘,我们燃气灶坏了,买了个新的,你能帮我换一下吗?""好的"她转身走向灶台,灶台上结着一层厚厚的油垢,卷起袖子,她把灶台上的油垢一点点刮掉,再用热水将灶台洗得干干净净,换好灶她的腰已经痛得直不起来了,老人满意的笑容让她满足地快乐着。
站在用户的厨房,却发现热水器的烟道被用户拆断了一节,一旦使用,热水器的废气将全部排放在厨房内,"对不起,您家的热水器存在严重的安全隐患,这样使用很容易导致燃气中毒。您一定要将烟道通到室外。""你会不会说话,你咒我们家出事,你给我滚出去!"她的话还没落音,用户就大叫的起来,一把把她推出门,将她还没来得及抽出的右脚夹在门缝中,摸着夹伤的脚,委屈的泪水夺眶而出,她气冲冲地回家了,躺在床上她的心却越来越不安,越想越后怕,于是她又拿起了电话,"您好,我是新奥燃气的抄表员,对不起,我今天讲话的方式也许有些不对,请原谅。"也许她的态度感动了用户,用户答应暂时不用热水器并马上装好烟道。虽然委屈,但她却有安心的快乐。
还有她、她、她……明天,当新奥跨入世界五百强,必将因拥有这群普通的抄收员而骄傲。
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