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株洲网讯（戴萍 蒋小花） 使用了才一个来月的钢化玻璃脸盆突然间爆炸，消费者周先生在气愤的同时，他想到了维权。周先生听朋友说，可要求商家一赔三，他提出了让商家退货并赔偿他整套洗脸盆洁具货款的三倍损失费。周先生的这个维权要求一经提出，却未获得商家同意。不知该如何维护好自身权益的周先生找到了记者。
今年5月5日，周先生定购了一套价值3060元的圣帝保罗洁具。5月底，洁具被安装好。6月，新婚的周先生与妻子一道入住新房开始使用该套洁具。
7月1日晚上11点多，打算休息的夫妻俩听到厕所里发出一声闷响。两人到厕所一看才知道闷响是钢化玻璃脸盆发出的。“脸盆炸裂了，满地都是玻璃碎片。”第二天，夫妻俩给洁具经销商打了电话。当天，经销商便派人来查看了情况。店方上门来的工作人员表示，钢化玻璃脸盆是有可能发生这个情况的，他们同意更换脸盆。但周先生担心更换的玻璃脸盆会出现同样的情况，他当场拒绝了。因此提出了索赔货款三倍的要求，周先生与店方未达成一致。
上周五，记者根据周先生提供的地址找到了经销商的店铺。一位姓罗的经理接待了记者。在得知周先生希望退货的要求后，她表示同意。但罗经理对赔偿三倍价钱有异议。
周先生维权到什么程度才合理、合法？记者咨询了市工商局12315申诉举报指挥中心。在了解完情况后，工作人员表示，若周先生购买的洁具是合格产品，发生这样的情况则是属于产品出现质量问题。周先生可以按照“三包”规定，提出退货、换货、维修的要求。若脸盆自爆对周先生家的地板或其他物品产生了直接损失，他也可以提出索赔，商家也理应赔偿。若周先生家这个自爆的脸盆被检测出是不合格产品，而冒充合格产品，欺诈消费者的话，周先生可要求获得货款1倍的赔偿金。
圣帝保罗洁具的相关负责人已经和周先生相约再进行协商。
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