上周末，市自来水公司收费中心赖学瑜副主任下达了一条指令：立即为天元区荣华居设置临时取水点，今后再商谈欠费问题，以解市民燃眉之急……

      事实上，这个小区累计欠水费达100多万元，还有许多企业因关停拖欠水费动辄数百万元，市自来水公司陷入两难怪圈：欠费的用户不得不想法为其供水，巨额欠款则回收遥遥无期，一户一表改造遭遇困境。

      这些欠费也许干到退休都收不完

      1999年以前，城市四区拖欠水费382.29万元，1999年至07年累计欠款3307.82万元，至今年6月份，全市累积欠费达到4886.87万元。逐年攀升的数字使自来水公司背上了越来越沉重的包袱。

      为什么会造成如此巨额欠费？市自来水公司收费中心赖主任拿出了一个好几寸厚的欠费账单，拍打着帐单他无奈的说：光靠我们企业去收，恐怕到退休都干不完！在这些欠费中，很大一部分为无人管理小区居民生活用水欠费，还有就是一些停产并转的企业，以及一些地产开发商和一些散户的欠费，甚至还有盗用消防栓水源形成的欠费。他举例分析说，天元区荣华居1999年以前由华联房产开发，但由于多种原因，最后物业管理撤出了小区，荣华居便就成了无人管理小区，而自来水公司是与物业公司签订合同统一收取，因此居民水费收缴就一直无人过问。

      还有的物业公司私下截留水费，甚至携款出逃，业主却不知内情，像这种欠费在我市也较常见。还有的由于物业产权不够明晰，水费没人愿意出，例如一些小区里面大部分属安置户，他们认为水费应该是原单位或开发商出资，但是往往原单位和开发商安置后便不再管理，造成自来水费无处可收的结果。天元区泰园居委会一负责人告诉记者，荣华居用户有的愿意参加一户一表改造，而有的只愿意出改造费，有的压根就不愿意出任何费用，要想说服所有用户，实在是非常困难。

      "正常用水咋就这样难？"

      近日，天元区荣华居一场火灾，"烧"出荣华居缺水8年的老问题，"正常用水咋就这样难？"已成了荣华居居民的口头禅。

      荣华居10栋的宋大爷在此生活了几十年，自从孙子8年前出生后，他最大的愿望就是能够正常用上自来水，不再晚上摸黑守着水龙头。在荣华居10栋和11栋之间，记者看到空中水管交织成网，墙壁上塑胶接水管四通八达。

      据宋大爷介绍，他住在2楼，基本上只有凌晨3至5点才有水，楼上的只好自备水泵从消防栓里抽水。小区近500余户居民已这样生活8年了。据了解，这种无人管理或无物业公司管理的小区，我市估计有326个，于是"正常用水咋就这样难"就成了这些小区居民的一块心病。

      市自来水公司收费中心曾国泉书记表示，一直以来政府部门和公司都非常关注无人管理区的用水问题，针对具体情况，公司还成立了无人管理小区工作领导小组。多次与政府部门和居委会进行协商，但由于历史遗留问题过多，情况非常复杂，工作进展缓慢。

      解难要靠"一户一表"

      面对欠费回收难，居民用水难，有关专家分析认为，破解这种困境必须推广"一户一表"改造，这需要政府有关部门积极协调，也需要用户的观  念意识的转变。但据自来水公司一负责人透露，我市"一户一表"改造并不顺利。

      据了解，2002年，我市启动了"一户一表"改造这一民心工程，计划用5年时间，逐步完成15万老用户"一户一表，抄收到户"的建设改造，但是个别恶意拖欠水费者和少数小区有意抵制，甚至围堵施工人员，以期继续欠费，部分用户因嫌改造太麻烦或成本过高而没有积极性，同时改造资金缺口大等原因也制约了改造工程的进展。

      公司收费中心曾国泉书记认为，"一户一表"改造工程，体现缴费－用水、欠费－停水的公平性，可以使水费足额回收，以利供水企业发展，还可以使用户不再为总分表计量不符而烦恼。他呼吁全社会给予配合，早日完成改造，解决居民用水难问题。