株洲网讯（郑炜青 胡玉娟 许辉英） 中秋假日结束了。昨天，市工商12315指挥中心介绍，中秋三天，全市消费咨询申诉超过百起，针对节日消费维权中存在的问题，工商12315提醒消费者：节日期间在购买商品和接受服务时如遇消费问题，可以通过以下5种途径进行维权。

      首先，可以与经销商或服务商协商解决。消费者可以要求对方按照 《消法》和“三包”规定履行责任。一般情况下，商家的心态是不愿在 “节日”大好商机的情况下把事态扩大， “私了”比率较高。

      当消费者和经营者发生消费维权争议时，消费者可请求所在地的消费者委员会进行调解。

      消委是一个社会团体，主要功能是调解。调解不成，消费者可以向当地的工商、质监、卫生等行政部门提起行政申诉。申诉是法律赋予消费者的一项权利，有关部门政府将根据消费者的申诉，在查明是非、分清责任的基础上，根据国家相关的法律法规进行处理。

      节日期间，消费者可以拨打12315申诉举报电话，对于突发事件，12315会将其转入当地工商部门，由当地负责消费维权的工商人员出面处理。

      比较重大的消费争议，双方事前一般签订有合同，如旅游合同。如果合同中约定，发生争议由仲裁部门出面协调。在这种情况下，消费者可以在节后提请仲裁机构进行仲裁。

      通过以上4种途径仍然没有解决纠纷的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。

      市工商12315称：无论走哪种途径，消费者均应注意保存节日消费的所有原始材料，包括购物发票或购物凭证；如果因商品、服务质量缺陷导致人身、财产伤害，应注意保护好事发现场，可以采取拍照、录像或留下证人、证词等办法。