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近期，由于上午去长沙、茶陵方向旅客较多且购票时间相对集中，株洲火车站在售票厅酌情开辟了临时 “方向专窗”。
作为客运大站，株洲站售票厅面积太小，仅有15个窗口，除去退票窗、重点窗和免票窗口，有“战斗力”的实际上只有12个。每遇节假日，售票厅就挤得满满当当，售票高峰时购票队伍就排至厅外。为解决这一问题，车站在增加售票人员、送票上门等办法之外，视旅客多少，采取开设各种“专窗”的办法方便旅客购票。
据介绍，每天上午，我市往长沙的旅客主要搭乘上午7时左右的两、三趟列车，如上海南到长沙的K136次（株洲6：50开），深圳到岳阳的N554次 （株洲7：07开）；而上午从市区往茶陵方向的旅客也只能乘坐长沙到茶陵的5370次（株洲10：47开）。根据这一情况，遇购票人数较多、购票队伍较长时，株洲火车站便临时设立“长沙专窗”、“茶陵专窗”。售票员由于只卖一个方向或地方的车票，减少了对旅客的询问次数，也缩短了查询车次、到开时间等情况的时间，从而提高了售票效率，减少了旅客的怨言。
此外，株洲火车站为减少排长队现象，还经常视情况开设“学生专窗”、“和谐号专窗”。敬请旅客购票时多加留意。(江攀 张治斌)
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