2007年,全市12315机构共受理消费者申诉案件4071个,前十名被申诉的商品(服务)“排行榜”如下:
第一名 家用电子电器类,消费申诉1345件,占申诉总量的33%,位列商品(服务)申诉的榜首。
第二名 通讯服务,消费申诉501件,占申诉总量的12.3%,总申诉量为第二名,比2006年上升两名,但在服务类申诉中,今年跃居第一名。
第三名 日用百货类,申诉455件,占申诉总量的11.2%,其中服装208件。排名比2006年下降一名。
第四名 公共设施服务,申诉365件,占申诉总量的8.96%,主要反映为水、电、气、有线电视问题。比2006年上升两名。
第五名 家用机械类,申诉302件,占申诉总量的7.4%,其中摩托车申诉178件,占申诉总量的7.4%。与2006年相比,名次不变。
第六名 食品类,申诉207件,占申诉总量的5.1%。比2006年名次降了三 “档”。
第七名 房屋其他类,申诉185件,占申诉总量的4.5%,第一次上榜。
第八名 建材类,申诉170件,占申诉总量的4.2%,比2006年上升一名。
第九名 居民服务,申诉136件,占申诉总量的3.34%。比2006年下降两名。
第十名 餐饮服务,申诉86件,占申诉总量的2.1%。2006年未上榜。
(株洲晚报 郑炜青 许辉英)