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株洲网讯(许辉英 郑炜青)市12315指挥中心昨天通报:全市12315机构5月份共计受理咨询、申诉、举报电话727个,受理消费申诉113件,举报82件。消费申诉中,通信服务申诉量较4月有所下降,但仍排单项消费申诉第一名;而举报中,则以非法传销为最。
通信服务申诉量下降
5月受理申诉113件,其中,商品消费申诉 61件,服务消费申诉52件。商品类的申诉热点,“聚焦”在家用电子电器、食品和家用机械类;通信服务、公共设施服务和餐饮服务则服务类位居前“三甲”。(详见附表一)
通信服务单项申诉26件,再次居单项申诉第一,但与4月相比,数量下降近三成,这与各电信运营商改进服务,及电信网络运行安全平稳有关。但是,部分消费者对电信业务收费欠透明、宽带网速不稳定、故障修复延迟等问题仍有抱怨。
非法传销“热度”不减
举报的重点是经济违法行为。5月,全市共受理涉嫌经济违法行为举报82件,举报重点为非法传销、制假售假和无照经营。
非法传销猖獗。25起相关举报中,10件因举报地点不存在,举报电话不愿留,工商部门难以核实,还有经执法人员现场检查为某些公司在开产品推介会,居民疑为非法传销。
15起举报属实,工商、公安联合行动进行了严厉查处。吴女士举报醴陵市新华书店6楼有非法传销,醴陵工商与醴陵公安联合行动,当场遣散传销人员11名,同时责令房主不得再为非法传销提供便利条件。
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