株洲网讯（许辉英 郑炜青）市12315指挥中心昨天通报：全市12315机构5月份共计受理咨询、申诉、举报电话727个，受理消费申诉113件，举报82件。消费申诉中，通信服务申诉量较4月有所下降，但仍排单项消费申诉第一名；而举报中，则以非法传销为最。

      通信服务申诉量下降

      5月受理申诉113件，其中，商品消费申诉 61件，服务消费申诉52件。商品类的申诉热点，“聚焦”在家用电子电器、食品和家用机械类；通信服务、公共设施服务和餐饮服务则服务类位居前“三甲”。（详见附表一）

      通信服务单项申诉26件，再次居单项申诉第一，但与4月相比，数量下降近三成，这与各电信运营商改进服务，及电信网络运行安全平稳有关。但是，部分消费者对电信业务收费欠透明、宽带网速不稳定、故障修复延迟等问题仍有抱怨。

      非法传销“热度”不减

      举报的重点是经济违法行为。5月，全市共受理涉嫌经济违法行为举报82件，举报重点为非法传销、制假售假和无照经营。

      非法传销猖獗。25起相关举报中，10件因举报地点不存在，举报电话不愿留，工商部门难以核实，还有经执法人员现场检查为某些公司在开产品推介会，居民疑为非法传销。

      15起举报属实，工商、公安联合行动进行了严厉查处。吴女士举报醴陵市新华书店6楼有非法传销，醴陵工商与醴陵公安联合行动，当场遣散传销人员11名，同时责令房主不得再为非法传销提供便利条件。