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本报讯 “十一”长假，市工商12315消费申诉举报中心共受理消费申诉79件，比去年同期增长26.67%，其中，关于公用企业服务的申诉高居榜首。
黄金周期间，公用企业服务申诉23起，比去年同期增长了4成。其中，关于水、电、气等公用企业的申诉18起，通讯部门申诉3起，公共交通运输申诉2起。增长的原因和施工有关，如在芦淞区原织布厂附近，因道路施工不慎，铺设的主干道光缆遭破坏，有线电视信号中断，部分用户无法正常收看电视，仅此一项的消费申诉达16起。
商品售后服务申诉12起，位居第二位。其中电子电器7起，日用百货类4起。刘先生购买新手机，手机经常性死机；王先生半个月前在某超市购买背靠背运动鞋，538元/双，不料到国庆期间就出现了质量问题，经12315协商，商家最后同意退货；陈先生购买一台笔记本电脑，购后频繁出现问题，商家维修不及时，水平又差……至今还没解决问题。
另外，娱乐服务质量差也成了申诉热点。据悉，节日期间，市工商12315共受理此类申诉7起。如丁先生在网吧上网失败，老板仍坚持收取2元服务费；一消费者带小孩在某游乐场游玩，鞋子放置外面丢失，商家不愿担责；餐饮收费标准不明示，不开具发票，等等。
市工商12315称，对于节日期间未能处理的消费申诉，将于节后上班时间予以处理。
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