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持续的雨雪冰冻天气，使株洲城区近10万块水表经受严峻的考验，近1万多块水表被冻裂，市自来水公司启动紧急预案，全力确保市民用水。
从1月25日至30日，市自来水公司呼叫中心的服务热线响个不停，昨日一天就接进2600余次报修电话，其中2548起水表爆裂报修，人工出警711次。至记者发稿时，全市完成户表维修4000处，每天可完成1000项小型户表维修任务。 “我们将抢修区域划分为4个片区，组织20个抢修队伍，分派到全市4个片区，深入社区重点处理被冻水表，抢修冻坏水管，另晚上安排两组人员日夜维修”，市自来水公司管网中心邢健主任说， “尽管维修人员24小时施工，还是无法满足不断激增的水表冻裂维修任务。”
为应对灾害，确保居民生活用水，市自来水公司通过整合资源，增调8台抢修车辆，外租吊车、炮机等抢修车辆设备5台；为解决水表持续爆裂问题，免费为居民楼安装水龙头，免费供水；从宁波等地紧急调运5000块水表，满足市区水表更换所需。
1月30日上午，该公司志愿者在街头向市民发放水表水管防冻 《温馨提示》万余份，提请用户为下一轮即将到来的风雪做好用水应对准备。同时增加20人组成青年抗冰保水突击队，深入市区30个重点社区登记水表水管冻裂情况，维护维修水表。为方便市民及时报修，该公司领导24小时值班，增加6部电话接听用户咨询报修。用户可以在以下时间段拨打：每天8：30—12：00，14：30—17：30时间段可拨打 2677903、2677800、2677867、8290847；17：30—9：00时段可以拨打8290800、2677903。水韵服务热线2333555仍将24小时开通。
该公司新闻发言人称，2333555水韵服务热线4路线路已满负荷运作，如市民短时间无法拨进，请不要重复拨打，可拨打另6台对外公布的报修电话，还可到所属物业公司统一登记，公司近期将派人员进驻社区统一维修处理。
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