带领38名柜台成员，年销彩电3.16万台，连续2年实现销售额增长700万元以上；下辖14个品牌，有6个夺得全省单店销量桂冠。前天上午，作为全省综合百货行业的惟一代表，株百彩电柜柜长刘瑛从河北廊坊捧回了全国商业服务业优秀营业员的奖杯。

    近年来，国内、省内家电连锁企业纷纷抢滩株洲，面对白热化的市场竞争态势，刘瑛和她所带领的团队，以优质服务、“亲情促销”为依托，来诠释“家电选株百，满意百分百”的真实内涵。对于在株百经销的彩电品牌，全部承诺7天包退，15天包换，退换货不收折旧费；对于购买大屏幕彩电准备结婚、乔迁的用户，她和属下的营业员注意从顾客的言谈中捕捉信息，不仅安装调试耐心到位，而且在用户举办婚宴、乔迁宴之时，还会派人送上一束鲜花和一份诚挚的祝福。此外，她还善于把握和引导市场消费潮流，敢于申请多打款、多备货，积极引进新款新品；对部分成熟机型则采取买断、包销等形式，打造低价冲击波，使得株百彩电销售在城区的市场占比，由2004年的40%左右，提高到目前的70%多；同时创造了飞利浦彩电年销售额超1000万元；TCL王牌彩电日销量突破300台等销售纪录；三星、厦华、创维、康佳等品牌，也先后夺得全省单店销量冠军。