掌声、鞠躬、感谢信。2月1日下午2时，在株洲长途汽车站，12名因受骗旅客用这种朴实的方式向株洲人们表达了自己的肺腑心声。至此，市运管处组织救助受拉客仔诱骗旅客的行动划上圆满句号，共有51名旅客平安踏上归途。

      1月31日下午4时，市政府值班室急电市交通局：有一批乘客因受到拉客仔欺骗被滞留在天易公路收费站北端。得知情况后，市运管领导马上带队驱车急速赶赴现场。经调查发现，拉客人员趁京广铁路运输受阻之际，利用群众回家心切的心理，在株洲汽车站、火车站非法招揽客源，谎称有正规车辆可送达广州、郴州、永州等地，每人收取高价车费，然后倒卖客源从中牟利。当天因无法联系车辆，拉客人员卷款逃跑，将被骗旅客丢在路边。所幸，在公安机关的配合下，拉客人员退还了票款，滞留旅客由市运管处接到机关大厅临时安置。

      这时已是晚上6时多，运管处一方面安排工作人员为被困群众打开空调、倒上热茶，准备晚餐，一方面迅速与有关运输企业联系，紧急安排运力转送旅客。经过2个多小时的紧张调度，39名往郴州、广州的乘客一一被送上汽车，当晚就直达目的地。前往永州的旅客，由于人数较少，在运管部门妥善安排过夜后，次日也坐上了回家的汽车。一名旅客在感谢信中动情地说： “我已经在株洲滞留了7天，没有党和政府，我不知道还会如何漂泊，谢谢你们，你们就是我们的亲人！”