天元区郝先生反映：4月30日晚，家里固定电话出现故障，无法使用。同时，宽带也无法正常使用，多次向电信部门报修，对方却迟迟未能前来处理。

    中国电信株洲市分公司答复：经调查，由于钻石家园电信交接箱被盗，造成郝先生家附近几百用户通话受到影响，我公司立即派出人员进行抢修，但因受损情况异常严重，直到5月4日，交接箱才修复完毕，用户电话逐渐恢复。郝先生家电话已于6日下午修复，我公司工作人员向用户解释并表达了歉意，用户表示理解。