株洲网讯（株洲日报 晓佳 钟永健）

    【投诉】承诺保修10年的橱柜台面，使用不到半年便开裂，经销商表示只修不换，消费者杨先生投诉到本报，认为此种保修方式不妥。

    【案由】去年10月，杨先生在贺嘉土红港建材市场 “爱妻”橱柜专卖店购买了一套橱柜，花费6000多元。但到今年3月，水晶玉台面就产生了裂缝。

    杨先生与经销商联系，要求将破裂的水晶玉台面换新。当时，经销商以 “冰灾”、 “现象普遍”等理由拒绝，称 “只能保修，不能换新。”

    【争论焦点】商品使用中出现问题，保修服务应保到什么程度？

    【记者调查】就此问题，记者咨询了市消费者委员会。他们认为：商品在保修期内出现质量问题，商家应将商品修复至原状；如不能恢复，则应该给消费者换新产品。

    随后，记者联系了 “爱妻”橱柜的经销商。商家表示，3月4日，他们即已上门了解情况，并给消费者提供了两种保修处理方式供选择。但杨先生认为，若将台面锯开再上胶，肯定会影响美观；如果在劈开的台面中间插入一根水晶玉长条，又无法保证恢复原状。

    在记者参与下，双方达成一致意见：如上述办法都不行，便由商家申请厂家派专人来检测，再根据检测结果决定是否更换台面。