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【投诉】梅雨季节即将来临，在本次居住消费调查中，不断有消费者投诉：顶层房屋漏水无人维修，开发商、物业公司互相推诿，从而使这一问题成为投诉焦点。网友傅先生就是投诉者之一。
【案由】2004年，傅先生与家园房地产公司签了一份商品房购买合同，房子在泰山西村附近的一户顶层。交房时，顶楼外墙即有漏水现象。开发商修理过一回，但问题没有彻底解决，不久原地方又漏水。再找人维修时，开发商、物业公司都不管了。眼看5年的保修期就要过了，傅先生心急如焚。
【问题焦点】房屋顶楼外墙漏水，开发商、物业公司到底谁该承担维修责任？修不好，开发商、物业公司推卸责任，该由什么部门来督促处理？
【记者调查】针对傅先生的投诉，记者随即咨询了市房产局相关部门。该局投诉科称，此前也接到过不少与傅先生类似的投诉，顶层漏水的房屋经过多次修理后，大多仍旧漏水，彻底翻修要花大价钱，所以开发商基本不予理会，被业内称为维修盲点。相关人士表示，出现这种情况，可能与房产开发商、物业公司都有关系。如果双方都推卸责任，则可由该局的房屋开发办和物业管理处两个部门来督促处理。
房屋开发办的曾主任解释说，顶楼外墙漏水的维修责任界定，将由他们派专人前去勘测。屋顶外墙属于公用设施范畴，在5年保修期内如果出现质量问题，则应由房产开发商负责彻底维修；如果过了保修期，将转由物业管理处责令相关物业公司，申请启动“维修基金”进行处理。
傅先生提出另一种解决方式，如果房产开发商多次维修仍旧漏水，他建议能否由开发商出维修费用，再由消费者自己找专人修理。开发办表示，这种方式也存在风险，开发商大多会与消费者签订免责协议，若维修后再出现问题，公司将不再负任何责任。·晓佳 钟永健·
【相关链接】“维修基金”，是用于住宅共用部位、共用设备的维修、更新费用，以及物业管理区域内共用设施的维修、更新费用。维修基金原则上不允许个人使用，而是由物业公司使用。使用维修基金的程序是，由物业公司提出使用计划，经业主委员会同意公示后，报市物业维修基金管理中心审核备案后使用。
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