小鱼

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小鱼

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投诉标题：

中城快递一个多月了还没"递"到!

投诉内容：

10月26日，我要给岳阳当兵的朋友寄张碟，因为他要得比较急，我以为私人的快递公司应该会快点，就找了中城快递。来收货的人说10块钱，并说最晚后天就能到。他还说没带收据条，就只在纸上给我临时写了个收据。我变开始了漫长的等待。。。结果半个月后，朋友给我打电话说碟还没有送到！！我便打电话过去催，结果他说地址没找到！朋友的所在的部队就在洞庭湖边上的一个大监狱，不可能半个月都没找到吧！！就算没找到，也应该通知我一声，把东西返还吧！！我当时很生气，他那边马上说，立刻联系岳阳，一定尽快给我送到，我相信了他们。结果到现在11月29了，整整1个月零2天了，快递还没送到！！！也没有人跟我联系！！！这是什么快递公司啊！！我走路都送到了！！！以后再也不要这中没有一点信誉的公司送东西了！！！

发表时间： 2007-12-03

回复：

寄“快递”到岳阳一个月没收到公司方：是“问题件”造成的疏忽本报讯找快递公司寄快递至岳阳，可一个月过去，物品仍没寄到。这期间快递公司也没主动打电话和寄件人联系。昨日，市民肖女士找到记者投诉。 10月26日，肖女士找到中诚快递，要寄一张碟片给在岳阳当兵的一位朋友。由于公司的人没带快递专用单，当时给肖女士写下了一张收据。 “一般快递顶多就2、3天能到。”可肖女士这一寄却成了漫长的“等待”。半个月后，朋友打电话给肖女士，称碟片还没收到。为此，肖女士打电话给快递公司询问，对方称会立即与岳阳公司联系，尽快送到。可直到昨日，肖女士寄出的碟片仍没到朋友手中。记者昨日下午与当时来取寄件的快递人员进行联系。对方表示，他接到单后，当日便将物品寄出，次日已到岳阳。可据他了解，岳阳公司将快递送至目的地时，对方门卫拒收，同时收件人也无法联系上，所以该寄件成了“问题件”。只要寄件人没打电话联系或是提出要求，“问题件”就会一直留在公司，公司方也会继续联系收件人，直到收件人收到物品为止。 “没有主动将信息反馈给寄件人，是由于我们的工作量大导致的疏忽。”对于记者的提问，对方表示，会立即妥善解决此事，并及时与寄件人联系。（杨清）

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